医疗健康用户服务体验需求调研问卷

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

Q2:您通常通过哪种主要方式预约或获取医疗服务？

Q3:请对您最近一次就医的“预约挂号便捷性”进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的医疗机构？

Q5:在就医过程中，您认为哪个环节的等待时间最令人困扰？

Q6:请对您最近一次就诊时“医护人员的沟通态度与耐心”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您希望医疗机构在提供诊疗服务外，还应加强哪些方面的患者支持？

Q8:您对医疗机构线上服务（如报告查询、在线咨询、复诊开药）的使用频率如何？

Q9:请对您使用过的医疗线上服务的“操作流程简便性”进行评分（1分非常复杂，5分非常简单）

Q10:在隐私与数据安全方面，您对医疗健康服务有哪些顾虑？

Q11:您是否愿意为获得更优质、更便捷的医疗服务（如快速通道、专家特需、个性化健康管理）支付额外费用？

Q12:如果有一项理想的“一站式”健康管理服务，您最希望它包含哪些核心功能或内容？

Q13:您主要通过哪些渠道获取医疗健康知识或信息？

Q14:请对您最近一次就医的“环境与设施整洁舒适度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:为了持续提升服务质量，您是否愿意接受我们的后续深度访谈或参与体验官活动？

Q18:请留下您对改善医疗健康服务体验的其他具体意见或建议（选填）：