医疗健康服务品牌认知与体验调查

Q1:在过去一年中，您是否使用过线上或线下的医疗健康服务（如在线问诊、体检预约、健康管理App等）？

Q2:当您需要获取医疗健康服务或信息时，通常会通过哪些渠道了解或选择服务品牌？（可多选）

Q3:提到‘优质的医疗健康服务’，您脑海中首先浮现出的品牌或机构名称是？（请写出一个）

Q4:您对上述首先想到的品牌/机构的整体印象如何？

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用过的医疗健康服务品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:请为您最近使用过的主要医疗健康服务品牌在以下方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:【服务专业性】医生/顾问的专业水平与解答能力

Q8:【平台易用性】网站/App的界面友好度与操作便捷性

Q9:【响应速度】预约、问诊或客服的响应及时性

Q10:【信息透明度】费用、流程、风险等信息的清晰度

Q11:【隐私保护】对个人健康信息与隐私的保护措施

Q12:您认为一个值得信赖的医疗健康服务品牌，最重要的特质是什么？（请选择最关键的3项）

Q13:在尝试新的医疗健康服务品牌时，您最担心遇到什么问题？

Q14:您是否愿意为更优质、更便捷的医疗健康服务（如专家快速问诊、个性化健康管理）支付更高的费用？

Q15:您希望通过医疗健康服务获得哪些方面的支持？（可多选）

Q16:您认为目前市场上的医疗健康服务在哪些方面最需要改进？

Q17:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的医疗健康服务体验，并简要说明原因。

Q18:未来一年，您使用线上医疗健康服务的频率可能会如何变化？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市级别是？

Q21:为了便于分析，请选择您的大致职业领域。