医疗健康服务广告效果与用户体验调查问卷

医疗健康服务广告效果与用户体验调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务广告效果与用户体验的调查，旨在了解您对相关广告的感知及服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您最近半年内是否看到过医疗健康服务相关的广告（如医院、体检、在线问诊、健康管理等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道接触到这类医疗健康服务广告？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

视频网站（如优酷、B站）

新闻资讯类APP

户外广告（如公交站、楼宇）

亲友推荐

其他

Q3:总体而言，您认为这些医疗健康服务广告的信息可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q4:基于您看到的广告，您有多大可能向亲友推荐该广告中提到的医疗健康服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q5:广告信息是否清晰地传达了服务的核心价值或优势？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:广告是否促使您进一步了解或搜索该服务？

是，并进行了搜索/咨询

是，但未采取行动

否，完全没有兴趣

Q7:您认为一个优质的医疗健康服务广告应具备哪些特点？（可多选）

信息真实准确

突出专业资质与专家团队

展示成功案例或用户评价

明确的服务流程与价格

有吸引力的优惠或福利

情感共鸣或健康关怀

其他

Q8:您是否曾因为广告而尝试使用过某项医疗健康服务（如预约体检、购买健康产品、使用在线问诊等）？

是

否

Q9:请为您最近一次因广告而尝试的医疗健康服务体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。若未尝试过，请根据您的预期打分。

分数

标签

Q10:该服务的实际体验与广告宣传的符合程度如何？

完全符合

大部分符合

基本符合

部分不符合

完全不符合

Q11:在实际服务体验中，您最关注哪些方面？（可多选）

服务人员的专业度与态度

预约与流程的便捷性

环境的整洁与舒适度

价格的透明度与合理性

问题解决的有效性

隐私保护的严密性

后续跟进与关怀

Q12:您对该医疗健康服务机构的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您未来再次使用该服务机构服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q14:您认为当前医疗健康服务广告在哪些方面最需要改进？（可多选）

减少夸大或虚假宣传

提供更详细、透明的服务信息

增强广告的创意与吸引力

更精准地定向目标人群

加强隐私保护声明

增加用户真实评价展示

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一年内使用医疗健康服务（如医院就诊、体检、健康咨询等）的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q17:对于医疗健康服务的广告宣传或用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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