医疗健康用户服务体验满意度调查

Q1:您本次使用我们医疗健康服务的主要目的是？

Q2:您是通过哪种渠道预约或接触到本次服务的？

Q3:请对本次服务的预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q4:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对前台/导诊人员的服务态度和专业性满意吗？

Q6:您在候诊区的等待时间是否在您的预期之内？

Q7:您对本次为您提供诊疗服务的医生（或主要医护人员）的专业水平满意吗？

Q8:医生（或主要医护人员）与您的沟通是否充分、清晰、有耐心？

Q9:您对检查/检验科室（如放射科、检验科）的服务效率与态度满意吗？

Q10:您对药房取药或治疗室执行的流程与指引清晰度满意吗？

Q11:您认为医院/诊所的物理环境（如清洁度、安静程度、指示标识）如何？

Q12:您对本次医疗服务的费用透明度与解释工作满意吗？

Q13:在以下服务环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:如果未来有类似健康需求，您再次选择我们服务的意愿如何？

Q15:请写下您对我们医疗健康服务最满意的一点或一位值得表扬的员工/部门：

Q16:请写下您认为我们最亟待改进的具体建议或意见：

Q17:您是否愿意留下联系方式，以便我们就您的反馈进行进一步沟通？