医疗健康类App客户满意度调查

医疗健康类App客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次医疗健康类App的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您使用本医疗健康类App的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要使用本App的哪些核心功能？（可多选）

在线问诊/图文咨询

预约挂号

报告查询

健康科普/资讯

用药提醒/管理

健康数据记录（如步数、心率）

线上购药/商城

其他

Q3:总体而言，您对使用本App的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:与使用本App前相比，您在管理个人健康方面是否感到更方便？

方便很多

方便一些

差不多

不太方便

更不方便

Q5:请为App的界面设计与操作流畅度打分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q6:您认为App内医生或专家的回复质量如何？

非常专业、及时

比较专业、回复尚可

一般

不够专业或回复慢

未使用过此功能

Q7:您对在线预约挂号/问诊的流程顺畅度评价如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些繁琐

非常繁琐

未使用过此功能

Q8:您对个人健康数据（如报告、记录）的隐私保护是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q9:您认为本App在哪些方面最需要改进？（可多选）

功能稳定性（如闪退、卡顿）

医生资源丰富度与响应速度

操作流程简化

界面美观度

健康资讯质量

客服服务

费用透明度

其他

Q10:您是否愿意将本App推荐给您的亲友？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能向他人推荐我们这款医疗健康App？

选项1

Q12:您主要通过什么渠道了解到本App的？

应用商店搜索

亲友推荐

医生/医院推荐

线上广告

社交媒体

其他

Q13:您是否愿意为App的某些高级功能（如专家快速问诊、深度健康分析）付费？

非常愿意

视具体功能与价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为本App最让您满意的一点是什么？

填空1

Q15:请提出您对本App最迫切的一个改进建议。

填空1

相关推荐