医疗健康类APP用户体验与使用频率调查

医疗健康类APP用户体验与使用频率调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对医疗健康类应用的使用习惯与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前主要使用哪一类医疗健康APP？

在线问诊/咨询类（如平安健康、好大夫）

健康管理/记录类（如Keep、华为运动健康）

医药电商/送药类（如京东健康、叮当快药）

医学知识/科普类（如丁香医生、医脉通）

其他

Q2:您使用这类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您使用该APP的主要目的是什么？（可多选）

在线问诊或咨询医生

预约挂号

购买药品或医疗器械

记录/监测健康数据（如步数、心率、睡眠）

学习健康知识或获取科普信息

管理慢性病（如糖尿病、高血压）

查看检验报告或病历

其他

Q4:您通常通过什么设备使用该APP？

智能手机

平板电脑

智能手表/手环

电脑网页版

Q5:您平均每次使用该APP的时长大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q6:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的这款医疗健康APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请为这款APP的界面设计和操作便捷性打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为该APP的信息（如医生资质、药品信息、健康知识）可靠性如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q9:在使用过程中，您最看重哪些功能或服务？（可多选）

医生的响应速度与专业性

药品/商品的配送速度与质量

个人健康数据的准确性与分析

功能操作的简单流畅

客服的响应与问题解决能力

隐私与数据安全保障

其他

Q10:您是否曾在该APP上产生过付费行为（如问诊费、购药费、会员费等）？

是，经常付费

是，偶尔付费

从未付费

Q11:请为APP的付费服务性价比打分。（1分表示“性价比很低”，5分表示“性价比很高”）

分数

标签

Q12:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

功能复杂，难以找到所需服务

医生回复慢或沟通不畅

网络卡顿或APP闪退

个人信息安全担忧

费用不透明或价格偏高

商品/药品质量与描述不符

客服服务不到位

未遇到过明显问题

Q13:与其他同类APP相比，您对当前使用的APP整体满意度如何？

显著优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

显著逊于其他

Q14:您认为该APP最需要改进或增加的功能是什么？

填空1

Q15:未来半年，您预计会如何调整使用频率？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或停止使用

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