医疗健康用户渠道使用频率调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务渠道使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过什么方式获取医疗健康信息或服务？（主要渠道）

公立医院/社区卫生服务中心

私立医院/诊所

线上问诊平台/APP

药店/药房

健康类网站/公众号/社群

家人/朋友推荐

其他

Q3:您平均每月使用上述主要渠道的频率大约是？

分数

标签

Q4:除了主要渠道，您还使用过以下哪些渠道获取医疗健康服务？（可多选）

线上问诊平台/APP

健康类可穿戴设备（如智能手表）

医疗健康类APP（如记录、提醒）

社交媒体上的健康科普内容

电话/视频健康咨询

企业/单位提供的健康服务

其他

Q5:您使用线上医疗健康平台（如在线问诊、健康管理APP）的频率是？

几乎每天使用

每周几次

每月几次

很少使用，仅在有需要时

从未使用过

Q6:您更倾向于使用线上渠道还是线下实体渠道进行健康咨询？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

两者差不多

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q7:选择线上渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

方便快捷，节省时间

医生资源丰富，选择多

价格透明或更优惠

可以保护隐私

服务评价和口碑可查

药品配送便捷

Q8:选择线下实体渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

面对面沟通更放心

检查设备齐全专业

医保报销方便

医患关系更直接

可立即获得药品或治疗

Q9:您最近一次使用医疗健康服务是因为什么情况？

常见病/轻微不适咨询

慢性病日常管理/复诊

为家人（如老人、儿童）咨询

健康体检/报告解读

购买药品/保健品

健康知识学习/预防

紧急情况

Q10:在获取健康信息时，您对以下哪种类型的内容最感兴趣？

疾病症状与治疗科普

日常保健与养生知识

药品/保健品使用指南

心理健康与情绪管理

运动健身与营养膳食

最新医疗政策/技术

Q11:您是否愿意为更优质、便捷的线上医疗健康服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前使用的医疗健康渠道，在“预约挂号/问诊”环节的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:您认为当前使用的医疗健康渠道，在“获取清晰、专业的解答”方面表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否使用过可穿戴设备（如智能手表/手环）监测健康数据（心率、睡眠等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

有设备但很少用

没有此类设备

Q15:您对通过人工智能（AI）辅助进行健康风险评估或初步分诊的态度是？

非常信任并愿意尝试

比较信任，可作为参考

持观望态度，不太信任

完全不信任，只信医生

Q16:您对现有医疗健康服务渠道（线上或线下）有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

医疗健康用户渠道使用频率调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务渠道使用频率与偏好的标准化调研方案。帮助您收集用户渠道选择、评估使用频率、分析偏好因素，适合医疗机构、健康服务平台和互联网医疗企业优化服务策略与提升用户体验。

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