医疗健康类应用用户使用频率与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次关于医疗健康类应用使用体验的匿名调研。本问卷旨在了解您的使用习惯、对应用功能的满意度以及改进建议，以帮助我们持续优化服务。您的反馈至关重要，问卷填写大约需要5-8分钟。

Q1:您目前最常使用的医疗健康类应用是？

平安好医生

微医

好大夫在线

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该应用的主要目的是什么？

在线问诊/咨询医生

预约挂号

购买药品/医疗器械

查看健康资讯/科普

管理个人健康数据（如步数、心率）

其他

Q3:您平均每周使用该应用的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

Q4:您每次使用该应用的时长通常是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:您主要通过什么设备使用该应用？

智能手机

平板电脑

个人电脑

智能穿戴设备（如手表）

Q6:请对应用的整体界面设计和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您认为应用的加载速度和响应速度如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，偶尔有延迟

一般，有时会卡顿

比较慢，经常需要等待

非常慢，影响使用

Q8:您认为该应用在哪些功能上表现最为出色？

医生资源丰富度与质量

问诊/咨询流程便捷性

药品/商品购买的便利性与物流

健康资讯的专业性与及时性

个人健康数据记录的准确性与全面性

客服响应速度与问题解决能力

其他

Q9:您在哪些方面遇到过使用障碍或不满？

功能复杂，不易找到所需服务

医生回复不及时或质量不高

药品/商品价格偏高或物流慢

广告或推广信息过多

个人隐私/数据安全担忧

应用闪退、卡顿等技术问题

未遇到明显障碍

Q10:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这款应用？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您使用过的其他同类应用相比，您对这款应用的总体满意度如何？

远高于其他应用

略高于其他应用

与其他应用差不多

略低于其他应用

远低于其他应用

Q12:您是否愿意为该应用的某些高级功能或服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您最希望该应用未来增加或改进哪些功能？

更精准的AI健康评估与建议

与线下医院/体检机构的深度数据打通

更丰富的家庭健康管理功能

更优惠的会员/付费服务套餐

更完善的慢性病管理模块

更简洁、无干扰的界面设计

其他

Q14:您认为应用在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

非常值得信赖

比较值得信赖

一般

不太值得信赖

非常不信任

Q15:请对该应用提供的健康资讯/科普内容的质量和可靠性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q16:您主要通过何种渠道了解到这款应用？

应用商店搜索

亲友/同事推荐

医生/医疗机构推荐

线上广告/社交媒体

线下推广活动

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:请留下您对该应用最想说的建议或意见（选填）：

填空1

医疗健康类应用用户使用频率与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康类应用用户使用体验的标准化调研方案。帮助您了解用户使用习惯、评估功能满意度、收集改进建议，适合互联网医疗企业和产品经理进行精准的用户体验优化与产品迭代。

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