医疗健康服务用户使用频率及培训需求调研问卷

尊敬的医疗健康服务用户，您好！为更好地了解您的使用习惯及培训需求，以便我们优化服务、提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的支持！

Q1:您使用医疗健康类服务/产品（如在线问诊、健康监测APP、健康管理平台等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q2:您通常使用哪些类型的医疗健康服务/产品？（可多选）

在线问诊/图文咨询

在线购药/药品配送

健康数据监测（如心率、步数、睡眠）

健康知识科普/文章阅读

预约挂号服务

慢病管理服务

体检报告查询与分析

其他

Q3:您使用最频繁的医疗健康服务/产品主要目的是什么？

疾病咨询与诊疗

健康监测与预防

药品购买与管理

获取健康知识

便捷就医（如挂号）

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的医疗健康服务/产品的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为自己在使用医疗健康服务/产品时，对各项功能的熟悉程度如何？

非常熟悉，能熟练使用所有功能

比较熟悉，能使用大部分常用功能

一般熟悉，仅会使用基本功能

不太熟悉，使用时经常需要帮助

完全不熟悉

Q6:在使用过程中，您遇到过哪些困难或挑战？（可多选）

界面复杂，操作流程不清晰

功能繁多，找不到所需功能

信息展示不直观，难以理解

网络或系统不稳定

客服响应慢或解决问题效率低

对个人数据安全/隐私有顾虑

没有遇到明显困难

其他

Q7:您是否曾主动寻求过关于如何使用某医疗健康服务/产品的帮助或指导？

是，经常寻求

是，偶尔寻求

没有，但希望有

没有，觉得不需要

Q8:您希望通过哪些渠道获得使用指导或培训？（可多选）

图文/视频教程（APP内或网站）

在线直播/互动培训

一对一在线客服指导

线下培训讲座/工作坊

用户手册/帮助文档

社区/用户群交流

其他

Q9:您更倾向于接受多长时间的培训内容？

3-5分钟的短视频/图文

10-20分钟的在线微课

30-60分钟的专题直播

系统性的系列课程

视具体功能而定

Q10:您对以下哪些具体功能或主题的培训最感兴趣？（可多选）

如何高效进行在线问诊（描述病情、上传资料等）

如何正确使用健康监测设备并解读数据

如何安全地进行在线支付与隐私设置

如何理解体检报告或健康评估结果

如何利用平台进行慢病（如高血压、糖尿病）自我管理

如何查找和使用平台上的健康科普资源

其他

Q11:您认为培训内容应侧重于哪个方面？

基础操作指引（如何点击、如何填写）

功能深度应用与技巧

健康知识科普与产品功能结合

问题排查与故障解决

Q12:您对参加我们组织的免费线上培训课程的兴趣有多大？（1-5分，1分毫无兴趣，5分非常有兴趣）

分数

标签

Q13:您愿意为更系统、更专业的进阶培训课程付费吗？

愿意，如果价值明确

可以考虑，视价格和内容而定

不愿意，希望保持免费

不确定

Q14:除了上述提到的，您还有哪些具体的培训需求或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常通过什么设备使用医疗健康服务/产品？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能穿戴设备（如手表）

其他

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