医疗健康用户需求与痛点调研问卷

Q1:您在过去一年中，因健康问题就医（包括线上问诊）的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

Q3:在预约挂号时，您遇到的最大困难是什么？

Q4:请对您最近一次线下就医的“候诊等待时间”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为当前医院的就诊流程（挂号-候诊-就诊-检查-缴费-取药）中，哪个环节效率最低？

Q6:在医患沟通方面，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）

Q7:基于您整体的就医体验，您有多大可能向亲友推荐您常去的医院或医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对线上问诊/互联网医院的使用体验如何？

Q9:您认为线上问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:在健康管理（如慢病管理、体检、康复、日常保健）方面，您目前最大的需求是什么？

Q11:您个人或家人是否患有需要长期管理的慢性病（如高血压、糖尿病等）？

Q12:对于慢性病管理，您感到最棘手的痛点是什么？（若上一题选“否”，请跳过）

Q13:在医疗费用方面（如挂号费、检查费、药费、医保报销），您认为最不合理或希望改善的一点是什么？

Q14:您对个人电子健康档案（整合历次就诊记录、检查报告等）的建设和使用怎么看？

Q15:请对您所在城市/地区的“医疗资源可及性”（如医院数量、距离、科室齐全度）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q16:您在选择医疗机构或医生时，最看重哪些因素？（可多选）

Q17:您是否使用过可穿戴设备（如智能手表、手环）或健康类APP来管理健康？

Q18:如果有一款理想的健康服务产品/平台，您最希望它帮助您解决什么具体问题？

Q19:总体而言，您对改善当前医疗健康服务体系，最大的期待是什么？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前居住的城市类型是？