医疗健康类App用户需求与痛点调研

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过医疗健康类App（如在线问诊、预约挂号、健康管理、用药提醒、医学知识科普等）？

Q2:您通常使用医疗健康类App的主要目的是什么？【可多选】

Q3:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用（或曾使用过）的医疗健康类App？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在使用过程中，您最常遇到的困扰或不满是什么？

Q5:请对您最常用的医疗健康App在“信息/服务专业性”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q6:请对您最常用的医疗健康App在“操作便捷性与界面友好度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常易用”）

Q7:您是否愿意为更优质的医疗服务（如快速响应、专家问诊、深度健康管理方案）支付额外费用？

Q8:在健康数据管理方面，您最希望App能提供哪些功能或改进？【可多选】

Q9:当您通过App进行在线问诊时，您最看重医生的哪些特质？

Q10:请描述一次您在使用医疗健康App时，感到最满意或最惊喜的体验。

Q11:您认为当前市场上的医疗健康App，在“信任建立”方面最需要加强的是？【可多选】

Q12:对于App推送的健康资讯或广告，您的态度是？

Q13:请描述一次您在使用医疗健康App时，遇到的最大痛点或最不满意的经历。

Q14:展望未来，您最期待医疗健康类App能实现哪些创新功能或服务？【可多选】

Q15:您更倾向于通过哪种方式获取健康科普内容？

Q16:请对您最常用的医疗健康App在“客户服务与问题解决”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q17:如果有一款全新的、整合了您所需核心功能的医疗健康App，您愿意尝试并迁移过来吗？

Q18:如果请您给医疗健康类App的产品经理提一条最重要的改进建议，您会说什么？