医疗健康用户需求与痛点调研问卷

医疗健康用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务用户需求与痛点的调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地理解并改善服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常通过什么渠道获取健康信息或医疗服务？

公立医院（三甲/二甲等）

社区医院/卫生服务中心

私立医院/诊所

线上问诊平台（如好大夫在线、微医等）

药店/药房

社交媒体/网络搜索

其他

Q2:在过去的就医经历中，您遇到过哪些不便或痛点？（可多选）

挂号难，号源紧张

候诊时间长

与医生沟通时间短，交流不充分

不同医院间检查结果不互认，重复检查

药品价格高或不在医保报销范围

线上问诊后，药品配送不及时

医疗费用不透明，不清楚具体花费

就医流程复杂，不熟悉指引

其他

Q3:您认为当前线上问诊服务最大的不足是什么？

无法进行必要的体格检查

医生资质参差不齐，难以辨别

回复不及时或沟通效率低

药品处方和配送服务跟不上

医保报销不便

信息安全和隐私保护不足

其他

Q4:对于慢性病管理（如高血压、糖尿病等），您最希望获得哪方面的支持？

便捷的线上复诊和续方服务

个性化的饮食和运动指导

定期的病情监测与数据提醒

社区或线上病友交流平台

可负担的长期用药方案

其他

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗/健康服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您使用过以下哪些健康管理工具或服务？（可多选）

智能手环/手表监测心率、睡眠等

健康类APP（记录饮食、运动、用药等）

在线健康课程或讲座

基因检测服务

远程医疗设备（如家用血压计、血糖仪数据上传）

私人医生/健康管理师服务

都没有使用过

Q7:您认为在健康管理方面，个人面临的最大挑战是什么？

缺乏专业的、持续性的指导

难以坚持健康的生活习惯（如运动、饮食）

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