医疗健康服务用户满意度调研问卷

医疗健康服务用户满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务满意度的市场调研，旨在了解您对当前医疗服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，提升您的就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）距今有多久？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您最近一次接受的是哪种类型的医疗服务？

普通门诊

专家门诊

急诊

住院治疗

健康体检

预防接种

康复治疗

线上问诊

Q3:您对本次就医过程中【预约挂号】的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此服务

Q4:您对本次就医过程中【候诊等待时间】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您本次就诊的医疗机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您对【医生】的专业水平与诊断能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对【医生】的沟通态度与耐心解释满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对【护士】的服务态度与操作专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触护士

Q9:您对【药房】的取药速度与药师用药指导满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在院内取药

Q10:请为本次就医的【整体环境与卫生状况】（如诊室、病房、卫生间清洁度）打分（1-5星）。

分数

标签

Q11:您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术

服务态度

环境设施

收费透明

信息化程度（如线上服务）

隐私保护

等待时间

其他

Q12:您认为该医疗机构最需要改进的方面是？（可多选）

缩短候诊时间

改善医患沟通

优化就诊流程

降低医疗费用

提升环境舒适度

加强信息化服务

提高检查效率

其他

Q13:您对本次医疗服务的【收费透明度与合理性】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您未来是否愿意再次选择这家医疗机构？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升医疗健康服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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