医疗健康应用竞品用户满意度调研

医疗健康应用竞品用户满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们是XX医疗健康应用团队，正在进行一项关于竞品应用的用户满意度调研。本问卷旨在了解您对当前使用的医疗健康类应用的真实感受，以帮助我们优化自身产品。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前正在使用或近期使用最频繁的医疗健康类应用是哪一个？（请选择一个主要竞品）

平安健康

好大夫在线

微医

丁香医生

京东健康

阿里健康

其他

Q2:您使用该应用的核心目的是什么？

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/器械

查看健康资讯/科普

管理个人健康数据（如血压、血糖记录）

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的这款应用？

选项1

Q4:请您对该应用的整体界面设计和视觉美观度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对该应用的响应速度和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该应用查找所需功能或服务的便捷性如何？

非常便捷，一目了然

比较便捷，需要简单摸索

一般，需要花费一些时间

不太便捷，布局混乱

非常不便捷，很难找到

Q7:您最常使用该应用的哪些核心功能？（可多选）

图文/电话问诊

视频问诊

线上购药

医院/医生查询与预约

健康科普文章/视频

个人健康档案记录

在线购药/器械

体检预约与报告解读

社区交流/病友圈

其他

Q8:请您对“在线问诊”功能中，医生的回复速度和服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请您对“在线问诊”功能中，医生的专业性和解答质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您在该应用上购买药品或医疗器械的体验如何？

品类齐全，配送快，正品有保障

品类尚可，但配送有时较慢

价格偏高，但图方便

品类不全，很少购买

从未使用过此功能

Q11:请您对该应用推送的健康资讯或科普内容的质量与相关性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为该应用在保护您的个人健康数据隐私方面做得如何？

非常放心，有明确的隐私政策

比较放心，但希望更透明

一般，没有特别关注

不太放心，有些担忧

非常不放心

Q13:您认为该应用在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低服务/药品价格

提高医生响应速度与质量

优化界面与操作流程

增加更多优质医生资源

提供更精准的健康管理方案

改善客户服务

加强隐私保护

其他

Q14:与您使用过的其他同类应用相比，这款应用的整体表现如何？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q15:请用1-2句话描述您对该应用最满意的一点。

填空1

Q16:请用1-2句话描述您认为该应用最亟待解决的一个问题。

填空1

Q17:您未来继续使用该应用的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

相关推荐