医疗健康品牌认知与用户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务的品牌认知与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用或接触过我们品牌的医疗健康服务（如线上问诊、线下诊疗、健康管理、产品购买等）是在什么时候？

最近1个月内

1-6个月内

6-12个月内

超过1年

从未使用过

Q2:您最初是通过哪种渠道了解到我们品牌的？

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

医疗健康类App/网站

线下广告/活动

其他

Q3:请为我们品牌的整体形象打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:当您想到我们品牌时，会联想到哪些关键词？（可多选）

专业可靠

方便快捷

价格实惠

服务周到

技术先进

响应迅速

流程复杂

有待改善

Q5:与我们品牌的主要竞争对手相比，您认为我们的服务/产品处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

不了解竞争对手

Q6:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们品牌的医疗健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:请为我们服务的便捷性（如预约、使用流程等）打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请为我们服务的专业性（如医生资质、信息准确性等）打分（1-5分）

分数

标签

Q9:请为我们服务的沟通与响应速度（如客服、咨询回复等）打分（1-5分）

分数

标签

Q10:请为我们服务的性价比打分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为我们品牌在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，完全放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q12:您希望我们品牌未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更多元化的健康产品

优化线上平台/App的使用体验

降低服务/产品价格

增加更多资深专家资源

提供更个性化的健康管理方案

加强售后服务与跟踪

举办更多健康科普活动

Q13:综合考虑所有因素，您对我们品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您未来继续使用我们品牌服务的意愿有多强？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q15:请留下您对我们品牌或服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

医疗健康品牌认知与用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌形象、测量用户忠诚度、分析服务质量，适合医疗健康机构与品牌管理者进行精准的用户洞察。

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