医疗健康服务用户满意度评价调研

医疗健康服务用户满意度评价调研

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次医疗健康服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续优化服务体验，提升行业整体水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据自身真实感受放心作答。

Q1:您在过去一年内，主要使用过以下哪种类型的医疗健康服务？

公立医院（综合/专科）

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医疗平台

体检中心

其他

Q2:您最近一次接受医疗健康服务距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:请您对最近一次医疗服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用过的这家医疗机构或平台？

选项1

Q5:请评价您在预约挂号/问诊环节的便利性与流畅度（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:请评价您对医护人员（医生、护士等）专业水平的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请评价您对医护人员服务态度与沟通解释的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您对就诊环境（如候诊区、诊室清洁与舒适度）的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，当前医疗健康服务中最需要改进的方面有哪些？

预约难、排队时间长

诊疗费用高或透明度不足

医患沟通不充分

检查、取药等流程繁琐

线上服务功能不完善

医疗资源分布不均

其他

Q10:您是否使用过线上医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询、报告查询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过线上服务，请评价其操作便捷性与响应速度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪些渠道获取健康资讯或管理个人健康？

医疗机构官方平台/APP

综合性健康类网站/APP

社交媒体（如微信公众号、短视频平台）

专业医学期刊/书籍

亲友推荐

其他

Q13:您对个人健康数据（如电子病历、体检报告）的隐私安全与自主管理权的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q14:您认为未来医疗健康行业哪些发展趋势最值得期待？

人工智能辅助诊疗

远程医疗与居家健康监测

个性化精准医疗

线上线下服务深度融合

医疗大数据应用与共享

预防医学与健康管理强化

其他

Q15:您是否愿意为获得更优质、更便捷或更个性化的医疗服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升您未来的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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