医疗健康服务用户满意度与舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）距今大约多久？

Q2:您最近一次接受医疗服务的主要类型是？

Q3:总体而言，您对本次医疗服务的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您所接受的这家医疗机构或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您选择该医疗机构的主要考虑因素是？

Q6:您认为本次就医过程中，挂号/预约的便捷性如何？

Q7:您对候诊区环境、秩序及等待时长的满意度如何？

Q8:接诊医生对您病情的解释是否清晰、耐心、易懂？

Q9:您对医护人员（医生、护士等）的服务态度和专业性评价如何？

Q10:您对本次医疗服务的治疗效果或检查结果准确性是否满意？

Q11:您对医院/诊所的收费透明度（如费用明细、医保报销比例等）评价如何？

Q12:在本次就医过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否使用过该医疗机构的线上服务（如APP、小程序、官网）进行预约、缴费或查询报告？

Q14:如果使用过线上服务，您对其易用性和功能性的评价是？

Q15:您未来更倾向于选择哪种类型的医疗服务？

Q16:您通常通过哪些渠道了解医疗机构的评价或口碑信息？（单选最主要渠道）

Q17:如果您对服务不满意，您可能会采取哪些行动？（可多选）

Q18:您认为当前医疗服务在“以患者为中心”方面做得如何？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗服务经历，并简述原因。

Q20:对于提升我国医疗健康服务的整体满意度和患者体验，您最重要的一个建议是什么？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的最高教育程度是？

Q23:您目前的居住城市类型是？