医疗健康服务用户满意度与培训需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！为了不断提升我们的医疗健康服务质量，并为您提供更精准、更贴心的健康指导与支持，我们诚邀您参与本次调研。您的真实感受和建议对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您最近一次接受或咨询本机构（或相关平台）医疗健康服务的时间是？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您本次接受或咨询的主要服务类型是？

在线问诊/咨询

线下门诊/诊疗

健康体检/筛查

慢病管理/随访

健康科普/知识获取

药品/器械相关服务

其他

Q3:综合来看，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗健康服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请您对本次服务中，医护或健康顾问的专业水平进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q5:请您对本次服务中，沟通的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请您对服务流程的便捷性与效率进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请您对获取的健康信息或建议的易懂性和实用性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:在您看来，我们服务中哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

预约/挂号流程

候诊/等待时间

线上系统/APP的易用性

服务人员的态度与沟通

诊疗/咨询的深度与细致度

后续的跟进与关怀

费用透明度与合理性

健康信息的准确性与更新速度

其他

Q9:您是否曾因健康信息不足或困惑，而未能有效管理自身或家人的健康？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您希望通过培训或指导，获取哪些方面的健康知识与技能？（可多选）

常见疾病预防与自我识别

科学用药与安全知识

健康饮食与营养搭配

科学运动与康复锻炼

心理健康与压力调节

慢病（如高血压、糖尿病）的日常管理

急救知识与技能

如何有效与医生沟通

健康数据（如体检报告）解读

其他

Q11:您更倾向于哪种形式的健康知识培训或指导？

线上直播课程/讲座

录播视频/音频课程

图文/手册/电子书

线下工作坊/沙龙

一对一专业咨询

社群互动交流

无所谓形式，内容好就行

Q12:您认为每次培训或指导的合适时长是多久？

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

视具体内容而定

Q13:您希望由谁来主讲或提供培训指导？

三甲医院专家/主任医师

专科医生/全科医生

资深护士/健康管理师

营养师/康复师/心理咨询师

有经验的病友/健康达人

都可以，专业可靠即可

Q14:您认为一个好的健康培训内容，最重要的特质是什么？（最多选3项）

科学权威，来源可靠

通俗易懂，语言生动

贴近生活，实用性强

案例丰富，有代入感

互动性强，能答疑解惑

体系完整，循序渐进

更新及时，紧跟前沿

Q15:关于我们的医疗健康服务或您希望获得的健康培训，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q17:您目前的健康状况自评如何？

非常健康

比较健康

一般

有一些小问题

有需要管理的慢性病

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