医疗健康用户福利满意度调查

医疗健康用户福利满意度调查

尊敬的医疗健康用户，您好！为了解您对我们提供的各项福利，特别是医疗健康相关服务的满意度，以便我们能持续改进，为您提供更优质、更贴心的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用我们提供的医疗健康福利（如保险、体检、健康咨询等）有多长时间了？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您最常使用的医疗健康福利项目是？

医疗保险/补充医疗

年度健康体检

在线健康咨询服务

药品/医疗费用报销

心理健康支持（EAP）

其他

Q3:总体而言，您对我们提供的医疗健康福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们提供的医疗保险/补充医疗的保障范围是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

未使用/不了解

Q5:您对医疗保险的理赔流程（如申请便捷性、材料要求、到账速度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过理赔

Q6:您对年度健康体检服务的评价如何？（包括体检机构环境、项目设置、医生专业性、报告解读等）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您希望未来的健康体检套餐中增加或优化哪些项目？（可多选）

肿瘤标志物筛查

心血管深度检查

心理健康评估

基因检测

中医体质辨识

女性/男性专项检查

报告解读与健康指导服务

Q8:您是否使用过我们提供的在线健康咨询（如电话、图文、视频问诊）服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此项服务

Q9:如果使用过在线健康咨询，您对咨询医生的专业性及回复及时性的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们提供的心理健康支持（如员工援助计划EAP）的了解程度是？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过，不太了解

完全不知道

Q11:您认为在医疗健康福利方面，我们最需要改进的环节是？（可多选）

福利项目的宣传与告知

保障范围与额度

服务流程的便捷性

合作服务商（医院/体检中心/保险公司）的质量

线上服务平台（APP/小程序）的功能与体验

客服响应与问题解决效率

Q12:与您了解的其他公司相比，您认为我们公司的医疗健康福利水平处于什么位置？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不清楚

Q13:您是否愿意向朋友或家人推荐我们公司的医疗健康福利？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升我们的医疗健康福利体验，您是否有其他具体的建议或想法？（如希望增加哪些新服务、优化现有流程等）

填空1

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