医疗健康品牌认知与改进建议调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌认知与改进建议的匿名调查，旨在更好地了解您的需求，优化我们的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，调查大约需要10分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您是通过什么渠道首次了解到我们品牌的？

搜索引擎

社交媒体

朋友/家人推荐

医疗专业人士推荐

线下广告/活动

其他

Q2:当您想到我们的品牌时，首先联想到的关键词是什么？

专业可靠

方便快捷

价格实惠

服务周到

技术先进

其他

Q3:请为我们品牌的整体专业度打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为我们品牌在以下哪个方面表现最为突出？

医疗信息的准确性

在线问诊/咨询的便捷性

药品/服务的价格透明度

客户服务的响应速度

产品/服务的多样性

Q6:您认为我们品牌在以下哪个方面最需要改进？

医疗信息的深度与更新速度

平台/应用的易用性

服务流程的简化

客户沟通的个性化

隐私与数据安全

价格竞争力

Q7:您通常使用我们品牌的哪些服务或产品？（可多选）

在线健康咨询

药品购买/配送

健康资讯/文章阅读

预约挂号

健康管理工具（如记录、提醒）

体检套餐

其他

Q8:请为我们提供的【在线健康咨询】服务满意度打分（1-5分）。

分数

标签

Q9:对于【在线健康咨询】服务，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q10:请为我们【平台或应用程序的易用性】打分（1-5分）。

分数

标签

Q11:您认为我们平台的界面或操作流程在哪些地方不够友好？（可多选）

功能查找困难

页面加载速度慢

信息布局混乱

支付流程繁琐

没有遇到问题

Q12:您对我们品牌处理用户隐私和数据安全的态度是否信任？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:关于数据安全和隐私保护，您希望我们做出怎样的具体承诺或改进？

填空1

Q14:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的价格水平如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

略高

明显偏高

Q15:您希望我们未来增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

更多专科医生的在线问诊

慢性病长期管理方案

心理健康支持服务

家庭医生/私人健康顾问

与线下医院更深度合作

健康保险相关服务

智能穿戴设备数据整合

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收我们的健康资讯或活动信息？

手机App推送

电子邮件

微信公众号/小程序

短信

不希望在接收

Q17:请为我们【客户服务团队（如客服电话、在线客服）的响应与解决问题的能力】打分（1-5分）。

分数

标签

Q18:在您与我们客服的接触中，遇到过哪些让您不满意的情况？

填空1

Q19:总体而言，您对我们品牌的未来发展和信任度如何？

充满信心，会持续使用并推荐

谨慎乐观，会继续使用看看

持观望态度

不太看好，可能会减少使用

已经失去信任

Q20:请留下您对我们品牌最重要的一条改进建议。

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您使用互联网/移动设备获取医疗健康服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

这是第一次

医疗健康品牌认知与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌认知与改进建议的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务满意度、识别改进方向，适合医疗健康企业、市场研究团队和产品经理优化品牌策略与服务体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康品牌认知与改进建议调查

相关推荐