医疗健康产品竞品调研与用户改进建议问卷

医疗健康产品竞品调研与用户改进建议问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品的市场调研，旨在了解您对现有产品的使用体验与改进期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的健康需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否使用过任何医疗健康类App或服务（如在线问诊、健康管理、药品购买等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

在线问诊/咨询

药品/器械在线购买

健康数据监测（如计步、心率）

预约挂号

健康知识科普/文章

慢病管理

其他

Q3:您最常使用哪个或哪几个竞品？（请选择您最熟悉的一个）

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

丁香医生

其他

Q4:总体而言，您对您最常使用的这个竞品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该竞品在【在线问诊】方面的核心优势是什么？

医生资源丰富，响应快

问诊流程简单便捷

医生专业度高，解答详细

价格实惠/有医保

无明显优势

Q6:您认为该竞品在【药品购买】方面的核心优势是什么？

药品品类齐全

配送速度快

价格有竞争力

用药指导专业

无明显优势

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个竞品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您在使用该竞品时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

界面复杂，操作不流畅

医生回复不及时

药品配送慢

客服响应慢或解决不了问题

功能繁杂，找不到所需服务

隐私安全有顾虑

费用不透明

其他

Q9:您认为目前市场上医疗健康服务最需要改进的方面是？

提升服务专业性（如医生资质、诊断准确性）

优化用户体验（如界面、操作流程）

降低使用成本（如问诊费、药价）

加强隐私与数据安全保护

提供更个性化的健康管理方案

Q10:您希望未来的医疗健康服务能增加哪些功能或服务？（可多选）

AI智能预诊/分诊

与线下医院数据/病历深度打通

家庭医生签约式服务

心理健康咨询与干预

康复指导与训练计划

更精准的健康风险预测

其他

Q11:您愿意为哪些增值医疗服务支付额外费用？

专家快速问诊/加号

定制化的健康管理计划

年度体检报告深度解读

私人医生/健康管家服务

目前不愿意支付额外费用

Q12:请描述一次您在使用竞品时最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

填空1

Q13:您主要通过什么渠道了解新的医疗健康App或服务？

应用商店搜索

亲友推荐

社交媒体/网络广告

医生/医疗机构推荐

线下活动或宣传

Q14:您对医疗健康类服务中个人隐私和数据安全的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q15:除了已提到的方面，您对医疗健康产品还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的身体健康状况大致如何？

非常健康，很少就医

基本健康，偶有小病

有需要长期管理的慢性病

近期有较频繁的就医需求

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