医疗健康行业用户改进建议调研

医疗健康行业用户改进建议调研

您好！感谢您参与本次医疗健康行业用户调研。我们希望通过您的宝贵意见，了解当前医疗健康服务的现状与不足，以期为行业改进提供方向。本问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受和经历作答。

Q1:您在过去一年内，使用医疗健康服务（如看病、体检、线上问诊、健康管理等）的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎不使用

Q2:您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊平台/APP

药店

健康管理/体检机构

其他

Q3:请对您最近一次使用医疗健康服务的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，当前医疗健康服务最需要改进的环节是？

预约挂号便捷性

就诊/服务等待时间

医患沟通与服务质量

检查/治疗费用透明度

药品/器械可及性

后续康复与健康管理

其他

Q5:您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的医疗健康服务机构或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为线上医疗健康服务（如问诊、购药、健康咨询）在哪些方面最有价值？（可多选）

节省时间与交通成本

获取专家资源更便捷

隐私保护更好

药品配送方便

健康数据管理

费用相对较低

其他

Q7:您是否愿意为更优质、便捷的医疗健康服务（如专属医生、快速通道、深度健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:请描述一次您感到最不满意的医疗健康服务经历，并说明主要原因。

填空1

Q9:您对个人健康数据（如电子病历、体检报告、运动数据）的管理和共享持何种态度？（可多选）

希望所有数据由自己完全掌控

愿意授权给主治医生查看以辅助诊疗

愿意在匿名化后用于医学研究

担心数据安全和隐私泄露

不关心数据如何被使用

Q10:您认为人工智能（AI）在医疗健康领域的应用（如辅助诊断、健康风险预测）前景如何？

非常乐观，能极大提升效率与准确性

比较乐观，但需要严格监管

持观望态度，效果有待验证

比较悲观，无法替代人类医生

非常悲观，存在伦理与风险问题

Q11:在预防保健和健康管理方面，您目前最主要的信息来源是？

医生/专业人士建议

家人朋友推荐

社交媒体/网络文章

健康类APP/智能设备

书籍/杂志

很少关注

Q12:您对当前市场上医疗健康类手机APP（如预约挂号、在线问诊、健康记录）的易用性和功能性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行创新？（可多选）

更精准的个性化治疗方案

无缝连接的线上线下服务

可穿戴设备实时健康监测与预警

虚拟现实（VR）用于康复治疗

区块链技术保障医疗数据安全

家庭智能医疗设备普及

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q16:对于改善您个人的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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