医疗健康类产品/服务用户满意度与使用意愿调查

您好！我们正在开展一项关于医疗健康类产品/服务的用户调研，旨在了解您的使用体验与未来意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过任何线上医疗健康类产品或服务（如在线问诊App、健康管理小程序、可穿戴设备配套应用等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要使用过哪些类型的医疗健康类产品/服务？（可多选）

在线问诊/咨询平台

健康资讯/科普App

用药提醒/管理工具

运动健身/饮食记录App

可穿戴设备（如智能手表/手环）数据服务

心理健康/冥想应用

线上购药/医疗器械平台

其他

Q3:您最常使用该产品/服务的主要目的是什么？

获取疾病诊疗建议

管理慢性病（如高血压、糖尿病）

日常健康监测与记录

获取健康知识/资讯

购买药品或健康产品

寻求心理健康支持

其他

Q4:总体而言，您对目前主要使用的医疗健康产品/服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的这款医疗健康产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该产品/服务在信息准确性（如医疗建议、健康数据）方面的表现如何？

非常不准确

不太准确

一般

比较准确

非常准确

Q7:您认为该产品/服务的操作界面与流程是否清晰易用？

非常复杂难用

有些复杂

一般

比较简单

非常简洁易用

Q8:您对使用该产品/服务时的个人隐私和数据安全保护是否感到放心？

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q9:当您遇到问题时（如功能疑问、数据异常），客服或帮助系统的响应与解决效率如何？

响应慢，无法解决

响应慢，但能解决

响应和解决速度一般

响应较快，基本能解决

响应迅速，有效解决

Q10:您认为该产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

功能丰富性/专业性

用户界面与交互体验

响应速度与系统稳定性

医疗资源的权威性与丰富度

个性化推荐与健康计划

隐私保护与数据安全

收费模式与价格

客服支持

其他

Q11:您目前为这类医疗健康产品/服务付费的意愿如何？

完全不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q12:如果您愿意付费，您更倾向于为哪些功能或服务付费？（可多选）

专家在线问诊

个性化健康管理方案

深度健康数据分析报告

无广告的纯净体验

更高级的隐私保护

专属客服/健康顾问

家庭共享健康账户

其他

Q13:未来一年，您使用此类医疗健康产品/服务的频率可能会如何变化？

显著减少

略有减少

保持现状

略有增加

显著增加

Q14:哪些因素会促使您更频繁或深度地使用医疗健康产品/服务？（可多选）

产品功能更强大、专业

与医保/商业保险更深度结合

医生/专家资源更优质、可信

数据监测更精准、与医疗机构联动

家人/朋友的推荐与使用

个人健康状况变化带来的需求

更优惠的价格或补贴政策

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的身体健康状况自我评估如何？

非常好，几乎不生病

比较好，偶尔有小毛病

一般，有一些慢性病或需要定期关注

比较差，需要经常管理健康

非常差，有严重健康问题

Q17:请分享您对医疗健康类产品/服务的其他任何意见、期望或建议：

填空1

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