医疗健康用户使用意愿需求调研

医疗健康用户使用意愿需求调研

感谢您参与本次调研，您的意见将帮助我们优化医疗健康服务，更好地满足您的需求。本次调研预计需要5-8分钟。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶尔不适

一般，有一些慢性病或小问题

较差，需要定期就医

有严重疾病，长期治疗中

Q3:您通常通过哪些渠道获取健康信息？（可多选）

医院/医生

搜索引擎（如百度）

健康类App/小程序

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

电视/广播/报纸

其他

Q4:您是否使用过在线医疗健康服务（如在线问诊、健康管理App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q5:您对当前市场上医疗健康App/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为理想的医疗健康服务应包含哪些核心功能？（可多选）

在线问诊/咨询

健康数据记录与监测（如步数、心率）

用药提醒与管理

预约挂号

健康知识科普

电子病历/报告管理

线上购药/送药

家庭医生/慢病管理

其他

Q7:您最看重在线医疗健康服务的哪一点？

便捷性（随时随地可用）

专业性（医生资质可靠）

隐私与数据安全

服务价格

功能全面性

用户界面友好

Q8:您愿意为优质的在线医疗健康服务付费吗？

愿意

视具体服务和价格而定

不愿意

不确定

Q9:您在使用医疗健康服务时，最担心哪些问题？（可多选）

个人信息泄露

医疗建议不准确或延误病情

医生资质无法保证

服务价格不透明

操作流程复杂

售后服务无保障

其他

Q10:您有多大可能向亲友推荐您使用过的（或了解的）医疗健康服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于使用综合型平台（如阿里健康、平安好医生）还是垂直专业型App（如专注糖尿病的App）？

综合型平台

垂直专业型App

没有偏好，好用就行

都不太了解

Q12:您希望医疗健康服务如何与线下医院结合？（可多选）

在线问诊后可直接开药/检查单

电子病历与医院互通

在线预约并支付线下检查费用

线下就诊后线上复诊/随访

其他

Q13:人工智能（AI）辅助诊断或健康建议，您的接受度如何？

非常接受，可作为参考

比较接受，但需医生最终确认

不太接受，更信任真人医生

完全不接受

Q14:请描述您心目中“完美”的医疗健康服务应该是什么样子？（例如：它解决了您什么痛点？）

填空1

Q15:未来一年内，您使用在线医疗健康服务的意愿如何？

一定会增加使用

可能会增加使用

保持现状

可能会减少使用

完全不会使用

Q16:对于医疗健康服务的改进，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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