医疗健康服务用户培训需求调研问卷

医疗健康服务用户培训需求调研问卷

尊敬的医疗健康服务用户，您好！我们正在开展一项关于如何改进我们服务的调研，以期为您的健康生活提供更优质的支持。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次匿名调查。

Q1:您使用我们医疗健康服务的主要身份是？

患者/使用者

患者家属/陪护者

健康关注者/预防保健者

其他

Q2:您使用我们服务（如APP、网站、线下服务）的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q3:您最希望通过我们的服务获取哪些类型的健康信息或支持？（最多可选3项）

疾病科普与预防知识

用药指导与提醒

在线问诊/咨询

健康数据（如血压、血糖）记录与分析

康复锻炼/饮食指导

心理健康支持

就医流程指导（挂号、转诊等）

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗健康服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为我们目前提供的健康信息/培训内容在“易于理解”方面表现如何？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q6:您认为我们目前提供的健康信息/培训内容在“实用性”方面表现如何？

非常实用

比较实用

一般

不太实用

完全不实用

Q7:您更偏好通过哪种形式接收健康知识或培训？（最多可选3项）

图文文章/手册

短视频/动画

直播讲座/在线课程

音频/播客

互动问答/测试

线下讲座/工作坊

一对一咨询

其他

Q8:您是否愿意为更深入、更个性化的健康管理培训内容付费？

非常愿意

比较愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您希望我们在哪些方面增加培训或指导内容？（最多可选3项）

慢性病（如糖尿病、高血压）的日常管理

急救知识与技能（如心肺复苏）

科学营养与体重管理

科学运动与康复

压力管理与睡眠改善

特定疾病（如癌症、心脏病）的康复期护理

健康科技产品（如可穿戴设备）的使用

医疗保险与就医政策解读

其他

Q10:请对我们服务的“操作便捷性”（如APP/网站界面、功能查找）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对我们服务的“内容更新及时性”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您在使用我们服务过程中遇到问题时，通常如何解决？

查看帮助中心/常见问题

在线咨询客服

自己摸索

向亲友求助

放弃使用

其他

Q13:您认为我们还可以提供哪些增值服务来提升您的体验？（最多可选3项）

个性化健康计划定制

专家定期线上答疑

同病种用户交流社群

家庭健康档案管理

线下健康主题活动

与医院/医生的深度合作通道

其他

Q14:您最希望我们针对哪一个具体的健康主题或疾病，提供更详细的培训或指导？

填空1

Q15:如果参与我们组织的线上健康培训，您更倾向的时间段是？

工作日晚上（19:00-21:00）

周末白天（9:00-12:00）

周末下午（14:00-17:00）

时间灵活，可看回放

不确定

Q16:请留下您对我们医疗健康服务或培训内容的任何其他改进建议：

填空1

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