医疗健康品牌用户认知与使用意愿调查

医疗健康品牌用户认知与使用意愿调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌认知的调研，旨在了解您对相关品牌的看法和使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗健康APP/网站（如丁香医生、好大夫在线）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下医疗机构（医院、诊所）

亲友推荐

其他

Q2:当提到“值得信赖的医疗健康品牌”时，您首先会联想到哪些品牌或平台？

丁香医生

好大夫在线

微医

平安好医生

阿里健康

京东健康

春雨医生

其他（请注明）

没有特别想到的品牌

Q3:您认为这些医疗健康品牌最吸引您的一点是什么？

专业权威的医生/内容

便捷的在线问诊服务

药品/器械购买方便

用户评价/口碑好

价格透明/优惠

界面友好/操作简单

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的医疗健康品牌或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在过去一年中，您是否使用过任何在线医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询、购药等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q6:如果您使用过在线服务，主要用途是什么？

常见病/轻症咨询

慢性病管理/复诊

购买药品/医疗器械

预约挂号

获取健康科普知识

心理健康咨询

其他

Q7:您在选择一个医疗健康品牌或平台时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

医生资质与专业性

服务价格与医保报销

用户隐私与数据安全

平台响应速度与便捷性

药品/服务品类齐全

用户评价与口碑

品牌知名度与信誉

售后服务与保障

Q8:您对当前主流医疗健康品牌在“保护用户个人隐私和数据安全”方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前在线医疗健康服务最大的不足或顾虑是什么？

无法进行面对面检查，诊断可能不准确

医生资质参差不齐，难以辨别

服务费用较高或医保不支持

个人健康数据泄露风险

售后服务不完善，维权困难

没有明显不足

其他

Q10:您未来一年内使用在线医疗健康服务的意愿如何？

非常愿意尝试/增加使用

比较愿意，视具体情况而定

一般，没有特别倾向

不太愿意

完全不愿意

Q11:哪些因素会显著提升您尝试或更频繁使用某个医疗健康服务的意愿？

与医保系统打通，可直接结算

引入三甲医院专家团队

提供更优惠的价格或会员套餐

推出创新的健康管理工具（如AI健康助手）

加强用户隐私保护承诺与措施

改善用户体验和界面设计

开展可信赖的品牌宣传活动

其他

Q12:您对医疗健康品牌通过社交媒体（如公众号、短视频）进行科普宣传的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您更倾向于为哪些类型的医疗健康服务付费？

专家在线问诊（特需）

常规药品配送

年度健康管理套餐

专项体检服务

慢性病长期管理方案

心理健康咨询服务

目前没有付费意愿

Q14:请描述您心目中理想的医疗健康品牌或服务应该具备哪些特点？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

医疗健康从业者

退休人员

其他

Q17:您通常居住在？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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