医疗健康用户使用意愿与绩效满意度调查

医疗健康用户使用意愿与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的医疗健康服务的满意度及未来使用意愿，您的宝贵反馈将帮助我们持续优化服务体验。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用哪一类医疗健康服务/产品？

在线问诊/互联网医院

健康管理App（如记录步数、睡眠）

可穿戴设备（如智能手表、手环）

慢性病管理平台

体检/基因检测服务

其他

Q2:您使用该服务/产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:整体而言，您对该服务/产品在满足您健康需求方面的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐此服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为该服务/产品在信息准确性（如健康数据、医生建议）方面表现如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:您认为该服务/产品在操作便捷性（如界面设计、功能易用性）方面表现如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您认为该服务/产品在响应速度（如客服回复、功能加载）方面表现如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q8:您最看重医疗健康服务/产品的哪些方面？（最多选择3项）

专业性与权威性

数据安全与隐私保护

使用成本（费用）

功能的全面性与个性化

用户体验与界面友好度

客户服务与支持

与线下医疗资源的整合度

其他

Q9:与您最初使用时的期望相比，该服务/产品的实际体验如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您是否愿意为获得更优质、更个性化的服务（如专属健康顾问、深度数据分析）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

不确定/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为当前服务/产品最需要改进的地方是？（最多选择3项）

提升服务专业性

优化产品功能

降低使用成本

加强数据安全

改善用户界面

加快响应速度

提供更多个性化内容

其他

Q12:未来一年内，您继续使用或增加使用该服务/产品的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您主要通过什么渠道了解新的医疗健康服务/产品信息？

亲友推荐

社交媒体/网络社区

医疗专业人士推荐

广告（线上/线下）

应用商店搜索

其他

Q14:请简要描述一次您使用该服务/产品时最满意的经历。

填空1

Q15:请简要描述一次您使用该服务/产品时最不满意的经历，以及您希望如何改进。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了帮助我们更好地分析，请问您目前是否有需要长期管理的慢性病或特定健康问题？

是

否

不便透露

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