医疗健康品牌认知与推荐意愿调查

您好！感谢您参与本次医疗健康品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解品牌形象，并持续优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您目前主要通过哪些渠道获取医疗健康信息？（多选，但为便于分析，请选择最主要的一个）

医院/诊所医生推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业健康网站/App（如丁香医生、好大夫）

亲友推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q2:在您印象中，提到‘值得信赖的医疗健康品牌’，您首先会想到哪个？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

没有特别印象

其他（请在下题中说明）

Q3:（上题选‘其他’请填写）您首先想到的品牌名称是？

填空1

Q4:基于您对上一题所选品牌的整体印象，您有多大意愿向亲友推荐该品牌？（0分代表‘完全不会推荐’，10分代表‘极有可能推荐’）

选项1

Q5:您认为一个优秀的医疗健康品牌，其最重要的特质是什么？

专业权威的医疗团队

先进可靠的设备与技术

便捷贴心的服务体验

透明合理的收费价格

良好的公众口碑与社会责任

其他

Q6:请根据您的认知，为您首先想到的那个品牌在‘专业性’方面打分。（1分代表‘非常不专业’，5分代表‘非常专业’）

分数

标签

Q7:请根据您的认知，为您首先想到的那个品牌在‘服务体验’方面打分。（1分代表‘非常差’，5分代表‘非常好’）

分数

标签

Q8:请根据您的认知，为您首先想到的那个品牌在‘价格透明度’方面打分。（1分代表‘非常不透明’，5分代表‘非常透明’）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些方式了解到一个医疗健康品牌？（可多选）

亲友/同事推荐

线上广告（如搜索引擎、社交媒体信息流）

线下广告（如地铁、楼宇广告）

媒体报道或专家科普文章

亲身就诊/使用体验

KOL/网红推荐

其他

Q10:在过去一年中，您是否主动向他人推荐过某个医疗健康品牌或机构？

是，多次推荐

是，推荐过1-2次

否，从未推荐过

Q11:（上题选‘是’请回答）您推荐的主要原因是？（可多选）

疗效显著，解决了我的问题

医生/服务人员专业且耐心

环境舒适，流程便捷

价格公道，无隐形消费

品牌声誉好，让人放心

有亲友在该机构工作

促销活动或推荐有礼

其他

Q12:（上题选‘其他’请填写）您推荐的其他原因是？

填空1

Q13:哪些因素会严重降低您对一个医疗健康品牌的推荐意愿？（可多选）

治疗效果不佳或出现医疗事故

服务态度恶劣，沟通困难

收费不透明，存在乱收费

预约困难，等待时间过长

环境脏乱差，设施陈旧

虚假宣传或过度营销

隐私保护不到位

其他

Q14:您认为当前医疗健康品牌在信息传播和公众沟通方面，最需要改进的是什么？

提供更权威、易懂的科普知识

提升服务流程和政策的透明度

加强与用户的互动和情感连接

更精准地投放广告，减少干扰

建立更便捷的反馈和投诉渠道

其他

Q15:未来，您更倾向于尝试哪种类型的医疗健康服务？

大型综合医院

专科连锁医疗机构

社区健康服务中心

互联网在线问诊平台

高端私立医疗机构

中医馆或养生保健机构

其他

Q16:对于提升医疗健康品牌在您心中的信任度和推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q19:您最近一次使用医疗健康服务（如就诊、体检、健康咨询等）是在？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

记不清了

医疗健康品牌认知与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌认知与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌形象、分析推荐动因、洞察用户需求，适合医疗品牌方及市场研究机构进行品牌健康度诊断。

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