医疗健康服务质量调查问卷

Q1:您最近一次使用我们的医疗健康服务（如在线问诊、线下诊疗、健康管理等）是在什么时候？

Q2:您使用的主要服务类型是？

Q3:请您对本次服务中，医护人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q4:请您对本次服务中，医护人员与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q5:请您对本次服务中，预约、挂号或使用平台的便捷性进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q6:请您对本次服务中，等候时间（包括线上响应和线下候诊）的合理性进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q7:请您对服务环境的整洁度与舒适度（包括线上界面和线下场所）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q8:您认为本次服务对解决您的健康问题有多大帮助？

Q9:基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的亲朋好友推荐我们的医疗健康服务？（0分完全不可能 - 10分极有可能）

Q10:与您使用过的其他同类医疗健康服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:未来如有需要，您再次选择我们服务的可能性有多大？

Q14:您对我们提升服务质量，还有什么具体的意见或建议？