医疗健康行业用户推荐意愿与趋势调研问卷

医疗健康行业用户推荐意愿与趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康行业服务体验与未来趋势的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业服务优化与创新。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？

公立医院门诊/住院

私立/专科医院

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医院

健康体检中心

康复/理疗机构

齿科/眼科等专科诊所

以上均未使用

Q2:您最常使用的医疗健康服务渠道是？

线下实体医疗机构

线上互联网医疗平台

两者使用频率相当

Q3:综合考虑服务质量、便捷性和费用，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的那家医疗机构或平台？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q4:影响您推荐意愿的最关键因素是？

医生的专业水平与沟通

诊疗效果与康复情况

服务的便捷性（如预约、等候时间）

环境与设施舒适度

价格透明度与性价比

隐私保护与数据安全

Q5:在您看来，未来医疗健康服务最需要提升的方面有哪些？

线上线下一体化服务融合

人工智能辅助诊断与健康管理

个性化精准医疗方案

慢性病长期管理与随访

心理健康服务可及性

药品/医疗器械可及性与配送

医疗数据互联互通与隐私安全

老年人/特殊人群友好服务

Q6:您对使用可穿戴设备（如智能手表、健康手环）监测并管理个人健康数据的接受度如何？

非常接受，已在积极使用

比较接受，愿意尝试

一般，持观望态度

不太接受，担心隐私问题

完全不接受

Q7:您是否愿意为更优质、便捷的医疗服务（如专家特需门诊、快速通道、个性化健康计划等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:请对您最近一次使用医疗健康服务时，从预约到完成诊疗的整体流程顺畅度进行评分。（1分代表“非常不顺畅”，5分代表“非常顺畅”）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择医疗机构？

亲友推荐

医生推荐

搜索引擎（如百度）

医疗健康类APP/小程序

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

线下广告/宣传册

保险公司或企业合作渠道

其他

Q10:您认为“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、电子处方、送药上门）对改善“看病难”问题有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助比较小

没有帮助

Q11:您对将个人健康数据（在匿名和脱敏后）用于医学研究或公共卫生决策的态度是？

非常支持

比较支持

中立

比较反对

非常反对

Q12:您对未来3-5年内，人工智能在疾病筛查和早期预警方面发挥更大作用是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q13:您希望未来的医疗健康服务在哪些场景下能提供更多支持？

家庭健康监测与远程护理

职场健康管理与压力疏导

运动康复与营养指导

母婴健康与儿童成长

肿瘤等重大疾病的全程管理

安宁疗护与临终关怀

中医治未病与养生保健

Q14:总体而言，您认为当前中国医疗健康行业的发展正处于哪个阶段？

快速数字化与创新阶段

稳步提质增效阶段

基础服务普及与完善阶段

面临挑战与转型阵痛阶段

不清楚

Q15:对于提升医疗健康服务的整体体验，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

相关推荐