医疗健康类应用用户信任度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康类应用的用户信任度调研，旨在了解您对不同产品的使用感受与信任程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用或最熟悉的医疗健康类应用是哪一个？

平安健康

好大夫在线

丁香医生

微医

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用医疗健康类应用主要为了满足哪些需求？（可多选）

在线问诊/咨询医生

预约挂号

购买药品/医疗器械

查看健康科普文章

记录/管理个人健康数据（如步数、睡眠）

查询药品/疾病信息

参与健康社区交流

其他

Q3:总体而言，您有多大可能性向您的亲友推荐您最常使用的这款应用？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对这款应用上提供的医生/专家信息的真实性和准确性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:您对这款应用上提供的健康科普内容（文章、视频等）的专业性和可靠性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:您对通过该应用进行在线问诊或购买药品/服务的隐私安全保护信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您认为该应用在处理用户个人健康数据（如问诊记录、体检报告）时是否透明和负责？

非常透明负责

比较透明负责

一般

不太透明负责

非常不透明

Q8:请为您最常使用的应用在“用户界面与操作便捷性”方面打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的应用在“客户服务响应与问题解决效率”方面打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:哪些因素最能提升您对一款医疗健康应用的信任感？（可多选）

平台有官方医疗机构/知名医院背书

医生资质信息透明可查

用户评价真实可靠

清晰的数据隐私政策

专业、权威的健康内容来源

高效的客户服务与投诉渠道

知名品牌或企业开发

Q11:哪些情况会严重削弱您对一款医疗健康应用的信任？（可多选）

遇到虚假或夸大宣传的广告

医生资质或信息造假

个人隐私信息疑似泄露

推送不准确或误导性的健康信息

遇到问题找不到有效的客服渠道

药品/服务质量与描述不符

频繁出现系统错误或崩溃

Q12:您是否愿意为更高质量、更值得信任的医疗健康服务（如专家问诊、深度健康管理）在该应用上付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:与您了解的其他竞品相比，您认为这款应用在建立用户信任方面做得如何？

明显优于其他竞品

略优于其他竞品

与其他竞品差不多

略逊于其他竞品

明显逊于其他竞品

Q14:请回忆一次您在使用医疗健康应用时感到特别信任或特别不信任的经历，并简要描述原因。

填空1

Q15:未来一年内，您更换或尝试新的医疗健康应用的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:您通常通过哪些渠道了解或评估一款新的医疗健康应用是否可信？（可多选）

亲友推荐

应用商店评分与评论

专业媒体/评测机构报道

社交媒体（如小红书、微博）上的用户分享

医生/医疗专业人士推荐

品牌广告与宣传

自己下载试用

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:对于提升医疗健康类应用的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

医疗健康类应用用户信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康类应用用户信任度竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估用户信任感、分析竞品优势、识别信任关键因素，适合医疗健康应用开发者、市场研究人员和产品经理优化产品设计、提升用户忠诚度。

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