医疗健康用户信任度调查

Q1:您是我们医疗健康服务的哪类用户？

Q2:您主要通过什么渠道了解我们的医疗健康服务？

Q3:请从1分（完全不信任）到10分（完全信任），评价您对我们机构/平台的总体信任程度。

Q4:您认为我们提供的医疗健康信息（如科普文章、健康建议）是否可靠？

Q5:您对我们提供的医生/专家资质和专业度的信任度如何？

Q6:您对我们保护您个人健康信息（如病历、咨询记录）隐私安全的信任度如何？

Q7:您认为我们的服务收费是否透明、合理？

Q8:当您遇到问题或需要帮助时，您对我们客服/售后团队的响应和解决能力信任吗？

Q9:哪些因素最能增强您对我们的信任？（请选择最重要的3项）

Q10:哪些因素最可能削弱您对我们的信任？（请选择最重要的3项）

Q11:与您接触过的其他同类医疗健康服务相比，我们的信任度处于什么水平？

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗健康服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:未来您继续使用或考虑使用我们服务的可能性有多大？

Q14:为了进一步提升您对我们的信任，您认为我们最需要在哪个方面进行改进？

Q15:您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？（选填）