医疗健康品牌用户信任度调查

医疗健康品牌用户信任度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌认知的学术研究，旨在了解用户对不同品牌的信任度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗App/网站（如丁香医生、好大夫在线）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下医疗机构（医院、诊所）

亲友推荐

电视、广播、报纸等传统媒体

Q2:在考虑一个医疗健康品牌（如药品、医疗器械、在线问诊平台等）时，以下哪个因素对您建立初步信任最为重要？

品牌知名度与口碑

官方机构认证与资质

产品/服务的科学依据与数据

亲友或医生的推荐

价格与性价比

Q3:总体而言，您对当前市场上主流医疗健康品牌的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q4:当看到一个医疗健康广告时，您通常持什么态度？

基本相信，会考虑尝试

半信半疑，需要查证更多信息

不太相信，认为多有夸大

完全不相信，直接忽略

Q5:您认为哪些行为会严重损害一个医疗健康品牌的信任度？

发布虚假或误导性广告

出现产品质量或安全问题

泄露用户隐私数据

客服态度差，解决问题效率低

专家或代言人资质造假

价格不透明，存在隐性消费

Q6:对于在线医疗问诊平台，您更信任以下哪种类型的医生？

三甲医院在职医生，平台有明确认证

平台全职医生，但背景信息展示完整

只要有医师资格证即可，不特别关注其当前执业机构

不太信任在线问诊，更倾向线下就医

Q7:如果一家医疗健康品牌主动、透明地公布其产品的临床试验数据或用户使用报告，这在多大程度上会增加您对它的信任？（1-5分，1分为毫无增加，5分为极大增加）

分数

标签

Q8:当您对某个健康产品有疑虑时，您最可能采取的行动是？

查询国家药品监督管理局等官方备案信息

在社交媒体或论坛查看其他用户的评价

咨询医生或药剂师等专业人士

直接放弃购买或使用

联系品牌客服询问

Q9:您认为一个值得信赖的医疗健康品牌官网或App应具备哪些特征？

界面设计专业、简洁

信息更新及时、准确

有明确的“关于我们”和资质展示

提供清晰的联系方式和客服通道

用户评论真实可查

隐私政策清晰易懂

Q10:面对一款新的保健品或健康食品，您对“老字号/传统品牌”和“新兴互联网品牌”的初始信任度有何不同？

更信任老字号/传统品牌

更信任新兴互联网品牌

取决于具体产品和宣传，品牌类型影响不大

对两者都持谨慎态度

Q11:请回忆一个您认为非常值得信赖的医疗健康品牌（或产品/服务），并简要说明它让您感到信任的主要原因。

填空1

Q12:如果一个医疗健康品牌发生了负面新闻（但未最终定论），您会如何对待其产品？

立即停止使用，并寻找替代品

暂时观望，等待官方调查结果

只要我用的产品没问题，就继续使用

不关心，照常使用

Q13:您认为当前医疗健康领域的整体信息透明度如何？（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q14:您希望通过哪些方式，看到医疗健康品牌提升其可信度？

邀请第三方权威机构进行审计或认证

建立用户社区，鼓励真实分享与交流

开展公开的科普教育活动

管理层就品牌发展与社会责任进行公开沟通

提供无理由退货或效果保障计划

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的个人月平均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30001元以上

不便透露

Q17:您最高受教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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