医疗健康信息平台用户信任度调研问卷

医疗健康信息平台用户信任度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康信息平台用户信任度的学术调研。您的宝贵意见将有助于提升医疗健康服务的质量与可信度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾主动通过互联网（如搜索引擎、健康APP、医疗网站等）搜索过医疗健康相关信息？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

综合搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗健康网站/APP（如好大夫在线、丁香医生）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

政府或权威机构官方网站

线下医疗机构（医生告知、宣传册）

亲友推荐

Q3:在评估一个医疗健康信息平台（如网站、APP、公众号）是否可信时，您最看重以下哪个因素？

信息发布者的资质（如是否为认证医生、权威机构）

信息的来源是否清晰、可追溯

平台本身的品牌声誉和知名度

用户评论和口碑

信息的时效性和更新频率

Q4:总体而言，您对当前主流互联网医疗健康信息平台的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边有健康咨询需求的朋友或家人推荐您常用的医疗健康信息平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:当您在不同平台上看到关于同一健康问题的矛盾信息时，您通常会如何处理？

优先相信权威医疗机构或专家发布的平台

查阅更多资料进行交叉验证

听从自己感觉或经验判断

咨询线下医生的意见

感到困惑，暂时搁置

Q7:您认为哪些做法最能有效提升一个医疗健康信息平台的可信度？（可多选）

明确标注信息作者的专业身份和资质

提供权威的参考文献或数据来源

建立严格的专家审核与内容发布机制

公开透明地处理用户投诉与纠错

与知名医院、医学院校或学会合作

展示真实的用户成功案例或感谢信

Q8:对于平台上由人工智能（AI）生成的健康建议或内容，您的信任度如何？

非常信任，认为其客观、全面

比较信任，但会结合其他信息判断

一般信任，仅作参考

不太信任，更相信人类专家

完全不信任

Q9:您是否愿意在医疗健康平台上提供个人健康数据（如症状、体检报告，匿名化后）以换取更个性化的服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视平台安全性和用途而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对医疗健康信息平台的哪些数据安全与隐私保护措施最为关注？（可多选）

明确告知数据收集与使用目的

提供清晰的隐私政策条款

保障用户数据匿名化处理

承诺不向第三方出售用户数据

具备权威的数据安全认证

允许用户随时查看、下载或删除个人数据

Q11:如果平台提供了在线问诊或付费咨询服务，您对这类服务中医生的专业性和责任心的信任度如何？

非常信任，与线下就诊无异

比较信任，但会选择性筛选医生

一般信任，仅用于轻症或初步咨询

不太信任，担心诊断不准确

从未使用过此类服务

Q12:您认为当前医疗健康信息平台在区分“科普信息”与“广告营销内容”方面做得如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q13:您是否有过因相信了不准确的网络健康信息而延误病情或采取不当措施的经历？

是，有过不愉快的经历

没有，但我听说过此类案例

没有，我通常能辨别或会核实

不适用，我很少依赖网络信息

Q14:请描述一次您认为体验最好（或最差）的通过互联网获取医疗健康信息的经历，以及它如何影响您对该平台的信任？

填空1

Q15:未来，您希望医疗健康信息平台在增强用户信任方面，最应优先加强以下哪个方向？

提升内容专业性与准确性

加强平台监管与违规惩处

改善用户交互与反馈机制

强化数据安全与隐私保护

增加线下医疗资源的对接

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