医疗健康服务用户认知与满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解您对当前医疗健康服务的认知与使用体验，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:在过去一年中，您因健康问题就医或咨询的频率大约是？

从未有过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您主要通过以下哪种渠道获取医疗健康信息？（请选择最主要的一项）

医院/诊所官方渠道

互联网搜索引擎

社交媒体/短视频平台

家人/朋友推荐

专业医学类App或网站

其他

Q4:您对以下哪些医疗健康概念或服务有所了解？（可多选）

分级诊疗

家庭医生签约服务

电子健康档案

互联网医院/在线问诊

医保电子凭证

远程医疗

安宁疗护

以上均不了解

Q5:您认为当前获取权威、准确的医疗健康信息的便利程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:您是否了解并清楚自己所在社区或附近有哪些基层医疗卫生服务机构（如社区卫生服务中心/站）？

非常了解且清楚位置

大致了解

听说过但不清楚具体

完全不了解

Q7:当您有轻微不适（如感冒、轻微肠胃问题）时，您的首选处理方式是？

自行去药店购药

前往社区卫生服务中心

直接去大医院就诊

使用互联网医院在线咨询

先观察，不处理

Q8:综合考虑服务质量、便利性、花费等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用过的医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过线上预约挂号服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号难、排队时间长

医患沟通时间短、不充分

医疗费用过高

不同医院间检查结果不互认

线上服务功能不完善

基层医疗服务能力不足

就医环境与流程

其他

Q11:您是否了解“基本公共卫生服务项目”（如居民健康档案管理、健康教育、老年人健康管理等）？

非常了解

了解一些

仅听说过

完全不了解

Q12:您对目前个人电子健康信息（如就诊记录、检查报告）的安全性和隐私保护有多大信心？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q13:您是否曾因为对医疗流程、政策或自身权益不了解而感到困惑或遇到不便？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您最希望获得哪一方面的医疗健康知识普及或政策解读？

填空1

Q15:您认为，提升公众医疗健康认知最有效的途径是什么？

医疗机构开展健康讲座/义诊

通过电视、广播等传统媒体宣传

利用社交媒体、短视频等新媒体传播

社区/单位组织系统性学习

从学校教育阶段开始普及

Q16:未来，您更愿意尝试或使用哪些新型医疗健康服务？（可多选）

人工智能辅助诊断

可穿戴设备健康监测与预警

个性化健康管理方案

线上复诊与药品配送

心理健康在线咨询服务

基因检测与疾病风险预测

暂时没有尝试意愿

Q17:总体而言，您对自己目前的医疗健康知识水平如何评价？

非常丰富，足以应对常见问题

比较充足

一般，有待提高

比较缺乏

非常缺乏

Q18:对于改善整体医疗健康服务体验，您还有什么其他建议或想法？

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与更多类似的健康调研或社区健康促进活动？

非常愿意

看情况，有时间可以参与

不太愿意

完全不愿意

医疗健康服务用户认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务用户认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、了解信息渠道、分析改进方向，适合医疗机构、卫生部门和健康管理公司优化服务策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康服务用户认知与满意度调查

相关推荐