医疗健康用户认知与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前医疗健康服务的认知与体验，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您主要通过哪种渠道了解医疗健康信息？

医院/诊所官方渠道

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友推荐

专业健康类App/网站

电视/广播/报纸

Q2:您在选择医疗机构或医生时，会主要考虑哪些因素？

医院/医生的专业口碑

交通便利性

医疗设备先进程度

服务态度与环境

医保报销比例

就诊费用

线上预约的便捷性

Q3:您有多大可能将您目前主要使用的医疗服务机构推荐给亲友？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您对“互联网医疗”（如在线问诊、药品配送）的认知和使用程度如何？

非常了解并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但从未使用过

完全不了解

Q5:请为您最近一次线下就医的整体体验打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前获取权威、准确的医疗健康知识的难度如何？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:您曾使用过以下哪些健康管理服务或产品？（可多选）

智能手环/手表监测健康数据

健康管理类App（记录饮食、运动等）

线上健康课程或讲座

基因检测服务

私人医生/健康顾问服务

均未使用过

Q8:您对个人健康数据（如体检报告、电子病历）的隐私保护有多信任？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:当身体出现不适时，您通常会首先采取什么行动？

立即去医院就诊

先在线搜索症状或咨询

去药店买药

咨询家人朋友

先观察一段时间

Q10:您对您所在社区或周边的基础医疗服务（如社区卫生服务中心）的便利性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否了解“分级诊疗”制度（小病在社区，大病去医院）？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:您希望未来在哪些方面获得更好的医疗健康服务？（可多选）

更便捷的线上预约与问诊

更透明的医疗费用信息

更优质的医患沟通与人文关怀

更先进的医疗技术与设备

更完善的慢性病管理服务

更丰富的健康科普教育

Q13:您每年进行常规健康体检的频率是？

每年一次或以上

每两年一次

很少体检

从不体检

Q14:对于提升您的医疗健康服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

医疗健康用户认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务用户认知与满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务渠道、分析选择因素、了解改进方向，适合医疗机构和健康管理平台优化服务策略与提升患者体验。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康用户认知与满意度调查

相关推荐