医疗健康类应用用户体验与认知度调查

您好！感谢您参与本次关于医疗健康类应用的用户体验与认知度调查。本问卷旨在了解您对相关应用的看法与使用习惯，您的反馈将帮助我们更好地优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您目前是否使用过任何医疗健康类App（如在线问诊、预约挂号、健康管理、用药提醒等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过什么渠道了解到这些医疗健康类App？

应用商店推荐

社交媒体广告

朋友或家人推荐

医生或医疗机构推荐

搜索引擎

其他

Q3:您使用医疗健康类App的主要目的是什么？（可多选）

在线问诊/咨询医生

预约挂号

查看检查报告

购买药品/医疗器械

管理个人健康数据（如步数、心率）

获取健康科普知识

记录用药提醒

其他

Q4:总体而言，您对目前使用过的医疗健康类App的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:在使用过程中，您最看重以下哪个方面？

医生的专业性与资质

操作流程的便捷性

个人隐私与数据安全

服务的响应速度

功能的全面性

费用透明合理

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的医疗健康类App？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您认为当前医疗健康类App在保护用户个人隐私和信息安全方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有所顾虑

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q8:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

操作复杂，流程繁琐

医生回复不及时

功能不满足需求

费用过高或不透明

个人信息泄露担忧

网络卡顿或系统不稳定

未遇到过问题

Q9:对于在线问诊服务，您更倾向于哪种形式？

图文问诊

电话问诊

视频问诊

都可以，视情况而定

Q10:您是否愿意为医疗健康类App的增值服务（如专家快速问诊、深度健康报告等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为医疗健康类App在未来最应该加强或拓展的功能是？

与线下医院/医保更深度打通

人工智能辅助诊断或健康预警

慢性病全周期管理

心理健康咨询与干预

家庭健康档案共享与管理

药品真伪追溯与配送

Q12:请分享一次您使用医疗健康类App的积极体验或印象深刻的功能。

填空1

Q13:您对将人工智能（AI）技术应用于健康咨询或初步分诊的态度是？

非常信任，愿意尝试

比较信任，可作为参考

持观望态度

不太信任，更相信真人医生

完全不信任

Q14:您希望通过医疗健康类App获得哪些类型的健康科普内容？（可多选）

疾病预防知识

科学用药指导

营养与运动建议

母婴健康知识

心理健康调适

急救常识

养生保健

Q15:您认为一个理想的医疗健康类App，其界面设计应该是？

简洁清晰，重点突出

功能丰富，信息全面

个性化推荐，智能适配

温暖亲和，有情感关怀

Q16:您平均每天会花多少时间在医疗健康类App上？

少于5分钟

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

仅在需要时使用

Q17:对于医疗健康服务的数字化发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q19:为了后续的调研分析，我们可能需要联系部分用户进行深度访谈。您是否愿意留下联系方式（选填）？

愿意

不愿意

医疗健康类应用用户体验与认知度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康类应用用户体验与认知度的标准化调研方案。帮助您评估用户习惯、分析核心痛点、洞察改进方向，适合医疗健康服务提供商和互联网产品团队优化应用功能与服务。

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