医疗健康服务渠道用户认知度调研

医疗健康服务渠道用户认知度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务渠道认知度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内，获取医疗健康信息或服务的主要渠道是？

公立医院（线下）

私立/民营医院（线下）

社区卫生服务中心

线上互联网医院/平台

线上健康科普平台（如丁香医生等）

社交媒体（如微信、微博健康类账号）

其他

Q3:您对“线上互联网医院/平台”（如提供在线问诊、药品配送的平台）的熟悉程度如何？（1分=完全没听说过，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q4:您是否使用过线上互联网医院/平台的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q5:如果您使用过线上医疗平台，主要用它来做什么？（可多选）

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/医疗器械

查看检查报告

获取健康科普知识

健康管理（如慢病管理）

其他

Q6:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐使用线上互联网医院/平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对“社区卫生服务中心”提供的服务（如基础诊疗、健康档案、疫苗接种等）了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q8:您认为社区卫生服务中心的优势在于？（可多选）

距离近，方便

费用相对较低

服务态度好

熟悉居民健康状况

提供基础公共卫生服务

不清楚

Q9:当您有健康疑问（非紧急情况）时，您通常会首先通过哪种渠道寻求解答？

直接去医院挂号

咨询社区卫生服务中心

使用线上医疗平台问诊

搜索健康科普网站/APP

询问亲友

自行搜索网络信息（非专业平台）

Q10:您对通过“社交媒体”（如微信公众号、短视频平台）获取的健康信息的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q11:您认为目前线上医疗健康服务存在哪些主要问题？（可多选）

医生资质难以判断

诊疗质量参差不齐

无法进行线下检查，诊断受限

个人信息安全担忧

医保支付不便捷

药品配送不及时

服务费用较高

其他

Q12:您是否了解或使用过“家庭医生签约服务”？

已签约并使用过

了解但未签约

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:未来，您更希望哪些医疗健康服务渠道得到加强或发展？（可多选）

公立医院的线上服务（如官方APP）

第三方综合互联网医疗平台

社区卫生服务中心/家庭医生

私立高端医疗机构

AI健康助手/智能问诊

可穿戴设备与健康数据管理平台

其他

Q14:您认为“医保在线支付”功能对您使用线上医疗服务的意愿影响大吗？

影响很大，是决定因素

有一定影响

影响不大

无所谓

Q15:请分享您对改善医疗健康服务渠道（线上或线下）的任何具体建议或期望：

填空1

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