医疗健康用户参与度调查问卷

医疗健康用户参与度调查问卷

您好！为了解您使用我们医疗健康服务的情况，并持续优化服务体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您主要通过以下哪种方式使用我们的医疗健康服务？

移动App

官方网站/网页

线下服务中心/医院

电话客服

其他

Q2:您使用我们服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您对我们服务（如挂号、问诊、查询等）的整体操作便利性满意吗？

分数

标签

Q4:您使用频率最高的功能是？

在线挂号/预约

在线问诊/咨询

查看报告/病历

健康资讯/科普

用药提醒/管理

其他

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗健康服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

操作界面简洁易懂

功能实用且全面

信息更新及时准确

客服响应速度快

保护用户隐私安全

其他

Q7:您对我们服务中健康资讯/科普内容的专业性和实用性满意吗？

分数

标签

Q8:您是否曾参与过我们发起的线上健康活动（如直播、打卡、问卷等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q9:您希望我们未来增加或加强哪些功能？（可多选）

更智能的健康风险评估

与可穿戴设备数据打通

家庭医生/慢病管理服务

线上医保支付/结算

更多互动社区/病友交流

其他

Q10:当您遇到健康问题时，您会优先选择通过我们的服务寻求帮助吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q11:您对我们处理用户反馈（如投诉、建议）的效率和态度满意吗？

分数

标签

Q12:您认为哪些因素会影响您持续使用我们的服务？（可多选）

服务费用/性价比

功能是否满足需求

信息/医生的权威性

个人隐私安全保护

操作是否便捷流畅

其他

Q13:您是否愿意授权部分健康数据（在匿名和脱敏前提下），用于帮助我们改进服务和医学研究？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体用途

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升您的参与度和使用体验，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

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