医疗健康用户参与度满意度调查

医疗健康用户参与度满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次医疗健康服务参与度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并持续优化服务体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您主要通过以下哪种方式获取健康信息或参与健康管理？

医院/诊所的线下服务

线上健康平台/APP

可穿戴设备（如智能手表、手环）

社区健康活动/讲座

其他

Q2:您使用当前主要健康服务（如APP、平台、线下服务）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的健康服务/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对您使用的健康服务/平台的界面设计（清晰度、美观度、易用性）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您使用的健康服务/平台的功能实用性（是否能满足您的核心健康需求）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您使用的健康服务/平台的信息准确性和专业性进行评分。

分数

标签

Q7:您最常使用该健康服务/平台的哪些功能？（可多选）

健康数据记录（步数、心率、睡眠等）

在线问诊/咨询

健康知识/文章阅读

用药提醒/管理

预约挂号/体检

社区交流/分享

个性化健康计划

其他

Q8:您认为该服务/平台在提升您的健康意识和行为方面效果如何？

效果显著，帮助很大

有一定帮助

效果一般

几乎没有帮助

不确定

Q9:当您遇到健康问题时，您倾向于首先？

使用该平台查询信息或在线咨询

直接去医院/诊所

咨询亲友

自行搜索网络信息

暂时忽略

Q10:请对您使用的健康服务/平台的客户服务（响应速度、问题解决能力）进行评分。

分数

标签

Q11:您是否愿意为获得更优质、更个性化的健康管理服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为目前使用的健康服务/平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作流程更简化

提供更专业的医学内容

加强数据隐私和安全保护

增加更多互动/社交功能

提供更个性化的健康建议

降低费用/提供更多免费服务

改善客户服务体验

其他

Q13:您对通过数字化工具（如APP、智能设备）管理健康的未来趋势持何种态度？

非常乐观，是未来主流

比较乐观，但需不断完善

持中立态度

比较悲观，存在诸多问题

非常悲观，不看好

Q14:请分享一次您使用该健康服务/平台时，最满意或印象最深刻的一次经历。

填空1

Q15:您希望未来在健康服务中看到哪些目前还没有的新功能或服务？

填空1

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