医疗健康服务质量与用户参与度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量与用户参与度的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如就诊、咨询、体检等）距今大约多久？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您最近一次使用的主要是哪种类型的医疗健康服务？

综合医院门诊

专科医院门诊

社区卫生服务中心

线上问诊/咨询

健康体检

康复/理疗

其他

Q3:总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家医疗机构或服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在预约或挂号环节，您认为流程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:就诊或咨询过程中，医护人员（医生/护士）与您的沟通是否充分、清晰？

非常充分清晰

比较充分清晰

一般

不太充分清晰

非常不充分清晰

Q7:您是否清楚了解为您制定的治疗方案或健康建议？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q8:在服务过程中，您主要通过哪些方式获取健康信息或参与决策？（可多选）

医生/护士的详细讲解

宣传册或纸质资料

医疗机构官方网站/APP

与家人朋友讨论

自行上网搜索

几乎没有参与

Q9:您认为医疗服务的等待时间（如候诊、检查、取药）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您对医疗环境的整洁度、舒适度和隐私保护情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对医疗费用的透明度（如费用明细、医保报销说明）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:服务结束后，您是否收到过随访、康复指导或满意度调查？

有，且很及时有用

有，但形式化作用不大

没有收到过

记不清了

Q13:您希望未来通过哪些方式更深入地参与自己的健康管理？（可多选）

使用可穿戴设备监测健康数据

通过APP/小程序进行健康记录与跟踪

参加线上/线下的健康讲座或患者教育

加入病友社群交流经验

获得个性化的健康生活方案

暂时没有特别需求

Q14:您使用线上医疗健康服务（如在线问诊、健康管理APP、预约平台等）的频率是？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q15:如果使用过，您对线上医疗健康服务的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您认为目前阻碍您更积极参与健康管理或医疗服务的主要因素是什么？

时间精力有限

信息获取困难或理解有障碍

对医疗服务体系不信任

经济成本考虑

缺乏有效的激励或指导

没有明显阻碍

Q17:对于提升医疗健康服务质量、增强用户参与感和获得感，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您目前的健康状况自评如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常不好

医疗健康服务质量与用户参与度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务体验与用户参与度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、测量患者满意度、分析参与障碍，适合医疗机构、健康管理平台和卫生政策研究者优化服务流程与患者体验。

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