医疗健康用户渠道参与度调研

医疗健康用户渠道参与度调研

您好！感谢您参与本次医疗健康服务调研。本问卷旨在了解您通过不同渠道获取健康信息或服务的体验与偏好，帮助我们优化服务。所有信息仅用于研究，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些渠道了解或使用医疗健康服务？（可多选）

公立医院（线下）

私立医院/诊所（线下）

社区卫生服务中心

线上问诊平台（如平安好医生、微医等）

健康类App（如Keep、薄荷健康等）

社交媒体/公众号（如微信、微博健康博主）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友推荐

其他

Q2:在您使用过的线上健康服务中，哪些功能对您最有价值？

在线问诊/图文咨询

预约挂号

健康科普文章/视频

个人健康数据记录与追踪

药品购买与配送

在线社区/病友交流

AI智能健康评估

其他

Q3:您平均每月主动浏览或使用健康类App/网站的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q4:您对当前通过线上渠道（如App、网站）获取健康信息的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:当您有健康疑问时，您更倾向于首先通过哪种方式解决？

直接去医院就诊

使用线上问诊平台咨询

搜索健康科普内容自行判断

咨询身边的医生/药师朋友

暂时观察，不做处理

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的那个线上健康平台？

选项1

Q7:您认为目前线上健康服务在哪些方面有待改进？

医生回复速度与质量

信息/服务的可信度

操作流程的便捷性

个人隐私与数据安全

服务价格与性价比

与线下医疗的衔接

其他

Q8:您是否曾通过社交媒体（如微信视频号、小红书、抖音）获取健康知识或关注健康博主？

是，经常

是，偶尔

否，但有兴趣

否，不感兴趣

Q9:您是否愿意为高质量的线上健康咨询服务付费？

愿意，只要服务专业有效

视情况而定，看价格和内容

不愿意，更习惯免费内容

不确定

Q10:您对线下医疗机构（如医院）提供的数字化服务（如线上挂号、报告查询）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:哪些因素最能促使您持续使用某个健康类App或关注某个健康渠道？

内容专业、权威

界面友好、操作简单

能解决我的实际问题

有社区互动和归属感

有激励措施（如积分、奖励）

亲友也在使用

其他

Q12:您是否使用过可穿戴设备（如智能手表、手环）或健康监测设备来管理健康？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，但计划尝试

否，不感兴趣

Q13:对于未来医疗健康服务的发展，您最期待的一项创新或改进是什么？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

其他

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