医疗健康服务用户依赖度与体验调查

医疗健康服务用户依赖度与体验调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务用户依赖度的调研，旨在了解您对当前健康管理工具或平台的依赖程度及使用体验。您的反馈将帮助我们优化服务，更好地满足您的健康需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过哪些渠道获取健康信息或管理健康？（单选，选择最主要的一项）

专业医疗APP（如丁香医生、好大夫在线）

智能穿戴设备（如运动手环、智能手表）

搜索引擎或健康资讯网站

线下医疗机构（医院、诊所）

社交媒体（如微信群、小红书、抖音）

其他

Q2:您使用这些健康服务或工具的总体频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用，仅在需要时

几乎不用

Q3:整体而言，您向身边亲友推荐您正在使用的这款主要健康服务/工具的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:当出现轻微身体不适（如感冒、头疼）时，您通常会首先？

使用健康APP自查或在线咨询

直接前往线下医院/诊所

自行根据经验或网络信息用药

先观察，不采取行动

咨询药店药师

Q5:请评估您对当前主要使用的健康服务/工具在【信息准确性】方面的满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请评估您对当前主要使用的健康服务/工具在【功能实用性】方面的满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请评估您对当前主要使用的健康服务/工具在【操作便捷性】方面的满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您依赖这些健康服务/工具主要为了满足哪些需求？（可多选）

疾病自查与症状分析

在线问诊与购药

预约挂号

记录与监测健康数据（如步数、心率、睡眠）

获取科学的健康科普知识

管理慢性病（如糖尿病、高血压）

寻求心理或情绪支持

其他

Q9:如果有一天您无法使用当前依赖的健康服务/工具，您会觉得？

非常不便，严重影响我的健康管理

比较不便，需要寻找替代方案

稍有不便，但可以适应

几乎没影响，有其他方式可以替代

完全没有影响

Q10:您是否愿意为更优质、更个性化的健康管理服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务和价格

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为当前健康类服务/工具在哪些方面最需要改进？（可多选）

提供更权威、专业的医疗信息

提升在线问诊的医生资源与响应速度

加强个人健康数据的隐私保护

优化界面设计，使操作更简单直观

提供更个性化的健康建议与计划

降低服务费用或增加免费功能

加强与其他健康设备/平台的数据互通

其他

Q12:您对未来医疗健康服务的最大期待是？

更精准的AI健康预测与干预

无缝连接的线上线下一体化服务

更完善的个人全生命周期健康档案

更便捷可及的远程医疗与慢病管理

更丰富优质的心理健康支持资源

其他

Q13:请描述一次您使用健康服务/工具解决实际健康问题的成功（或不成功）经历，以及您的感受。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈，如果您愿意，请留下您的联系方式（选填）。

愿意提供邮箱

愿意提供微信号

暂不提供

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