医疗健康用户参与度绩效满意度调查

医疗健康用户参与度绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们提供的医疗健康服务与互动活动的参与体验及满意度，以帮助我们持续优化服务，提升您的健康福祉。您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您参与我们医疗健康服务/活动的主要身份是？

普通用户/会员

慢性病患者/康复期用户

健康关注者/亚健康人群

患者家属/照护者

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解或参与我们的健康服务与活动？

手机APP/小程序

官方网站

微信公众号/社群

线下健康讲座/活动

医护人员推荐

亲友推荐

其他

Q3:整体而言，您对我们提供的健康资讯（文章、视频、科普等）的内容质量满意度如何？

分数

标签

Q4:您对我们组织的线上/线下健康互动活动（如打卡、问答、讲座、沙龙）的参与体验满意度如何？

分数

标签

Q5:您平均每周会主动使用我们的健康服务（如查看资讯、记录数据、参与活动等）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q6:哪些因素最能激励您持续参与我们的健康活动或使用服务？（可多选）

内容实用，对健康有帮助

活动形式有趣，互动性强

有积分、奖励或实物激励

社群氛围好，有同伴支持

专业医生/健康管理师指导

操作简单便捷

其他

Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的健康服务/平台？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q8:您对我们健康服务中个性化推荐（如定制内容、活动提醒）的准确性和有用性满意度如何？

分数

标签

Q9:当您在参与过程中遇到问题（如操作困难、活动规则不清）时，通常如何解决？

自行摸索解决

查看帮助中心/常见问题

联系在线客服

在用户社群内询问

直接放弃参与

其他

Q10:您对我们提供的客户支持（如客服、社群管理员）的响应速度与问题解决能力满意度如何？

分数

标签

Q11:您希望未来我们增加或加强哪些类型的健康参与活动？（可多选）

主题式健康挑战赛（如减重、步数）

专家在线直播答疑与问诊

同城线下健康沙龙/工作坊

基于兴趣的健康社群（如跑步、饮食）

健康数据深度分析与解读报告

家庭健康管理工具包

其他

Q12:参与我们的健康服务后，您感觉对自身健康管理的意识和能力有提升吗？

显著提升

有一定提升

变化不大

没有提升

说不清

Q13:请分享一次让您印象最深刻的（正面或负面）参与体验，并简述原因。

填空1

Q14:综合考虑内容、互动、激励和体验，您对当前健康服务用户参与度的整体绩效打多少分？

1分（非常差）

2分

3分

4分

5分（一般）

6分

7分

8分

9分

10分（优秀）

Q15:为了帮助我们更好地提升服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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