医疗健康用户依赖程度口碑调研

医疗健康用户依赖程度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务用户依赖程度的调研，旨在了解您对相关服务的信任与使用习惯。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们改进服务。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用医疗健康相关服务（如在线咨询、健康管理App、体检预约等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

从未使用

Q2:当您有健康疑问时，您首选的咨询或求助渠道是？

直接去医院/诊所

使用在线医疗平台咨询医生

搜索网络信息（如搜索引擎、健康网站）

咨询亲友

使用健康管理App自诊

其他

Q3:总体而言，您对目前主要使用的医疗健康服务平台（如App、网站）的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的医疗健康服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）进行评分。

选项1

Q5:您使用医疗健康服务主要为了满足哪些需求？（可多选）

在线问诊/开药

预约挂号/体检

查询疾病/药品信息

记录/管理个人健康数据（如步数、血压）

获取健康科普知识

购买健康产品/药品

寻求心理/情感支持

其他

Q6:您认为，这些服务提供的信息和建议，对您的健康决策有多大帮助？

决定性帮助，直接影响我的决策

重要参考，我会认真考虑

一般性参考，偶尔有用

帮助不大，仅供参考

完全没有帮助

Q7:您是否愿意为更优质的医疗健康服务（如专家快速响应、个性化方案）付费？

非常愿意，只要服务好

比较愿意，价格合理的话

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向免费服务

完全不愿意

Q8:与传统的线下就医相比，您认为在线医疗健康服务的优势在于？（请选择最突出的一项）

方便快捷，节省时间

信息透明，便于比较

保护隐私，减少尴尬

价格更实惠

能获得更广泛的专家意见

没有明显优势

Q9:您对医疗健康服务中个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q10:哪些因素会严重降低您对某个医疗健康服务的依赖或信任？（可多选）

信息不准确或虚假宣传

医生/专家资质不透明

用户隐私泄露事件

服务响应慢或体验差

收费不透明或存在隐性消费

负面新闻或口碑

其他

Q11:如果有一项新的、评价良好的健康管理功能上线，您会多快尝试使用？

立即尝试

观察一段时间后尝试

等身边有人用过再尝试

除非必要，否则不尝试

从不尝试新功能

Q12:您认为，未来您对数字化医疗健康服务的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q13:请描述一次您依赖某个医疗健康服务（线上或线下）解决健康问题的成功或失败经历，这如何影响了您对该服务的看法？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解医疗健康服务的信息？（请选择最主要的一项）

亲友推荐

社交媒体/网络广告

搜索引擎

应用商店推荐

医生/医疗机构推荐

其他

Q15:您对当前医疗健康服务在“解决实际问题”（而非仅仅提供信息）方面的有效性打几分？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

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