医疗健康用户绩效满意度与依赖程度调查

医疗健康用户绩效满意度与依赖程度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的医疗健康服务/产品的绩效满意度及依赖程度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您使用该医疗健康服务/产品的主要目的是什么？

慢性病管理

术后/康复跟踪

日常健康监测

获取健康资讯

线上问诊/咨询

其他

Q2:您平均每周使用该服务/产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:请从1分到10分，评价该服务/产品的整体易用性（1分为非常难用，10分为非常易用）。

分数

标签

Q4:您认为该服务/产品提供的信息或建议准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q5:您向有类似健康需求的朋友或家人推荐此服务/产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:当您遇到健康疑问时，您对该服务/产品的第一反应是？

立即使用，作为首要参考

会使用，但会结合其他渠道信息

偶尔使用

基本不使用

从未想过使用它

Q7:您最看重该医疗健康服务/产品的哪些功能或特性？（可多选）

数据记录的准确性

提醒/预警功能的及时性

与医生/专家的沟通便捷性

数据可视化与报告清晰度

隐私与数据安全保障

用户界面友好度

个性化建议与方案

其他

Q8:请从1分到10分，评价该服务/产品对改善或维持您健康状况的实际帮助程度（1分为毫无帮助，10分为帮助极大）。

分数

标签

Q9:如果该服务/产品暂停服务一天，对您的日常健康管理影响有多大？

影响极大，无法正常进行管理

影响较大，会感到不便

有一定影响，但可找到替代方法

影响很小

完全没有影响

Q10:您认为该服务/产品的客户支持（如客服、技术支持）响应与解决问题的能力如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或解决不力

从未联系过或体验很差

Q11:请描述一次该服务/产品最让您满意或对您帮助最大的具体经历。

填空1

Q12:与一年前相比，您对该服务/产品的依赖程度有何变化？

显著增加

有所增加

基本不变

有所减少

显著减少

Q13:哪些因素可能促使您减少使用或放弃该服务/产品？（可多选）

费用过高

出现更优质的替代品

功能不再满足需求

数据准确性存疑

隐私安全担忧

用户体验变差

客户服务不佳

健康状况变化不再需要

其他

Q14:请从1分到10分，评价您对该服务/产品未来发展的信心（1分为毫无信心，10分为充满信心）。

分数

标签

Q15:综合考虑所有因素，您对该服务/产品的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升该医疗健康服务/产品的绩效（如准确性、及时性、有用性等），您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与该产品的体验改进计划或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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