医疗健康类产品/服务使用障碍调研问卷

Q1:您主要使用哪类医疗健康产品/服务？（请选择最主要的一项）

Q2:您在使用医疗健康产品/服务时，主要目的是什么？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前使用的医疗健康产品/服务的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为以下哪个环节是使用过程中最大的障碍？

Q5:在“产品注册与登录”环节，您遇到过哪些具体困难？（可多选）

Q6:在“功能查找与导航”方面，您认为主要问题是什么？（可多选）

Q7:在“信息理解”方面，哪些内容让您感到困惑？（可多选）

Q8:在数据录入方面（如填写健康档案、记录体征数据），您觉得方便吗？

Q9:您在使用过程中，对隐私和数据安全有哪些顾虑？（可多选）

Q10:当您在使用中遇到问题时，通常如何寻求帮助？

Q11:您对产品提供的客服支持（如响应速度、问题解决能力）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您认为产品/服务的费用（包括服务费、咨询费、会员费等）是否合理透明？

Q13:哪些因素会促使您放弃使用一款医疗健康产品/服务？（可多选）

Q14:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的医疗健康产品/功能？

Q15:请描述一次您在使用某款医疗健康产品/服务时，遇到的具体障碍或不满意的经历。（例如：在哪个环节？遇到了什么问题？当时感受如何？）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您使用智能手机/互联网的熟练程度如何？

Q18:对于改善医疗健康产品/服务的易用性，降低使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？