医疗健康服务使用障碍调研问卷

Q1:您在过去一年内是否有使用过线上或线下的医疗健康服务（如在线问诊、预约挂号、健康管理等）？

Q2:您主要通过何种渠道了解或接触医疗健康服务？

Q3:在寻找合适的医疗健康服务时，您遇到过哪些信息获取方面的困难？（可多选）

Q4:您认为当前获取医疗健康服务的流程（从查找、咨询到使用）复杂吗？

Q5:在尝试使用某项医疗健康服务时，哪些因素可能成为您的使用障碍？（可多选）

Q6:您对在线医疗健康服务中个人隐私和数据安全的信任程度如何？

Q7:费用问题是您使用医疗健康服务的主要顾虑吗？具体包括哪些？（可多选）

Q8:您对医疗健康服务提供者（医生、平台等）的专业能力和资质是否感到放心？

Q9:在服务体验过程中，您遇到过哪些沟通或互动方面的问题？（可多选）

Q10:您认为现有的医疗健康服务是否能有效满足您的个性化需求？

Q11:哪些因素会影响您持续使用或推荐某一医疗健康服务？（可多选）

Q12:总体而言，您对目前可接触到的医疗健康服务的易用性（方便、好理解、易操作）打几分？

Q13:请描述一次您在使用医疗健康服务时感到最不顺畅或最不满意的经历，以及您希望如何改进。

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

Q15:您目前的居住地类型是？

Q16:为了提升医疗健康服务的可及性和体验，您最希望看到哪方面的改进？