医疗健康类应用绩效满意度与使用障碍调查

Q1:您最常使用哪个（或哪类）医疗健康应用？

Q2:您使用该应用的频率是？

Q3:总体而言，您对该应用的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐这款医疗健康应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您使用该应用主要为了满足哪些需求？（可多选）

Q6:您认为该应用的核心功能（如问诊、购药）表现如何？

Q7:在使用过程中，您遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）

Q8:应用内的信息（如药品说明、医生资质、健康文章）是否清晰、准确、可靠？

Q9:您在使用时，主要关心哪些隐私与安全问题？（可多选）

Q10:该应用的客户服务（如在线客服、投诉渠道）响应与解决问题的能力如何？

Q11:与传统的线下医疗服务相比，您认为使用该应用节省了多少时间和精力？

Q12:哪些因素可能阻碍您更频繁或更深度地使用该应用？（可多选）

Q13:您对该应用的“性价比”（所付费用与获得的服务/价值相比）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您是否愿意为获得更优质、更快捷的医疗健康服务（如专家快速接诊、个性化健康计划）支付额外费用？

Q15:请描述一次您在使用该应用时遇到的最不愉快的经历，或提出您认为最需要改进的一个方面。

Q16:未来一年，您使用此类医疗健康应用的意愿会如何变化？

Q17:您希望未来医疗健康应用增加或强化哪些功能？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:为了后续可能的深度访谈（可选），您是否愿意留下联系方式？

Q20:（若上题选“愿意”，请在此填写您的邮箱或手机号，我们承诺保密且仅用于本次调研的后续联系）