医疗健康用户消费行为与核心需求调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康领域用户消费行为与核心需求的调研。本问卷旨在深入了解您的真实想法与需求,所有数据仅用于学术研究与服务改进,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:1. 您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:2. 您目前的身体健康状况自我评估如何?

非常健康,很少生病
比较健康,偶有小病
一般,有慢性病但控制良好
较差,需要经常关注或治疗

Q3:3. 您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息?(可多选)

公立医院/诊所医生
私立医疗机构
线上问诊平台(如好大夫、平安好医生)
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
专业健康类网站/APP
家人朋友推荐
电视、广播、报纸等传统媒体
其他

Q4:4. 过去一年中,您在以下哪类医疗健康产品或服务上的花费最多?

常规体检与疾病筛查
门诊/急诊治疗
慢性病长期管理与用药
营养保健品/膳食补充剂
健身/运动课程或装备
心理健康咨询/服务
中医理疗/养生服务
商业健康保险
几乎没有花费

Q5:5. 请对您最近一次使用的主要医疗健康服务(如看病、买药、体检等)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:6. 在选择医疗机构或医生时,您最看重哪些因素?(可多选)

医生的专业水平与口碑
医院的设备与环境
地理位置与交通便利性
挂号与就诊的便捷程度
医疗费用与医保报销情况
服务态度与人文关怀
线上预约、查询、复诊等数字化功能
其他

Q7:7. 您是否使用过互联网医疗平台(如在线问诊、药品配送、健康管理APP等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q8:8. 如果您使用过互联网医疗,吸引您的原因是什么?(可多选)

节省时间和交通成本
方便获取专家资源
隐私保护更好
购药/配送便捷
价格更透明或更优惠
健康数据管理功能
其他
(未使用过)

Q9:9. 对于预防保健和健康管理,您的态度是?

非常重视,会主动规划并投入
比较重视,有需要时会关注
一般,顺其自然
不太重视,生病了再处理

Q10:10. 您愿意为哪些“非治疗性”的健康增值服务付费?(可多选)

个性化体检套餐与深度解读
私人医生/家庭医生服务
基因检测与健康风险评估
定制化的营养与运动指导
心理健康测评与疏导
中医体质辨识与调理方案
睡眠监测与改善服务
目前不愿意为这类服务付费
其他

Q11:11. 您购买商业健康保险(含惠民保等)的情况是?

已购买多份长期/高端商业保险
已购买一份基础商业保险或惠民保
正在考虑购买
没有购买,且暂无计划

Q12:12. 基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康服务或产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:13. 在医疗健康消费决策中,您最常遇到的困扰或痛点是什么?(可多选)

信息不对称,难以判断服务质量
优质医疗资源紧张,挂号/预约难
流程复杂,耗时耗力
费用高昂,自付压力大
不同机构间数据不互通,体验割裂
售后服务或纠纷处理困难
个性化需求得不到满足
其他

Q14:14. 您更倾向于接受哪种形式的新型医疗服务?

线上线下深度融合(如线下首诊,线上复诊/管理)
完全基于线上的轻问诊和健康管理
高端私立医疗机构的全流程服务
社区或基层医疗机构的家庭医生服务
没有特别倾向,视具体情况而定

Q15:15. 对于未来医疗健康服务的发展,您最大的期待或建议是什么?

填空1

Q16:16. 您认为人工智能(AI)在医疗健康领域(如辅助诊断、健康监测、用药提醒等)的应用前景如何?

非常看好,能极大提升效率与精准度
谨慎乐观,可作为有效辅助工具
持怀疑态度,更信任人类医生
不太了解,无法评价

Q17:17. 您对个人健康数据的隐私安全与使用授权持何种态度?(可多选)

非常敏感,不愿分享任何数据
愿意匿名化后用于医学研究
愿意在明确授权和用途下,用于改善自身健康服务
愿意在获得一定激励(如优惠、服务)下分享
只要方便,不太在意数据如何使用
其他

Q18:18. 您家庭年度税后总收入大致范围是?

10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
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